Collectifs de travail en ingénierie aéronautique : comment soutenir et développer l’activité collective en contexte de transformation organisationnelle et digitale ?

Collective work in aeronautical engineering : cow to support and develop collective activity in the context of organisational change and digitalisation ?

• Auteur / Autrice : Pauline Crouzat
• Direction : Marc-Éric Bobillier-Chaumon
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 16/12/2019
• Etablissement(s) : Lyon
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de l'éducation, psychologie, information et communication (Lyon)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Laboratoire GRePS (Lyon)
• Partenaire(s) de recherche : établissement opérateur d'inscription : Université Lumière (Lyon ; 1969-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Groupe de Recherche en Psychologie Sociale / GRePS
• Jury : Président / Présidente : Philippe Sarnin
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Anne-Marie Costalat-Founeau, Claire Hribar
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Sandrine Caroly, Katia Kostulski

Mots clés

Mots clés contrôlés

Psychologie du travail

Effets des innovations technologiques

Travail

Mots clés libres

Activité collective

Ingénierie

Changement organisationnel

Digitalisation

Clinique de l'activité

Collective activity

Engineering

Organisational change

Digitalisation

Clinic of activity

Résumé

L’ingénierie connaît une évolution de son environnement organisationnel et des outils de travail qui la composent (digitalisation). Le développement de l’activité est une ressource pour la santé au travail mais aussi un levier de la performance organisationnelle (Caroly, 2010 ; Clot, 2010) et nécessite d’être préservée et développée. L’objectif ici est de déterminer les modalités de l’activité qui participent au développement des dynamiques collectives au sein de l’ingénierie. Les professionnels participants sont la clé de voûte de cette thèse.A travers une recherche-intervention, nous cherchons à identifier les ressources et les contraintes d’une activité collective efficiente et signifiante pour les acteurs. Notre analyse du travail s’inscrit dans deux processus conjoints : comprendre pour transformer (intervention) et transformer pour comprendre (à finalité épistémique et scientifique).Au niveau macro-organisationnel, il s’agit de repérer et de caractériser les ressources et les contraintes socio-techniques de l’activité collective. Nous abordons ensuite le vécu des acteurs, leurs besoins et leurs attentes en termes de dynamique collective (niveau micro-organisationnel) avant d’envisager des interventions avec eux (niveau méso-organisationnel).Enfin, en (ré)introduisant une activité dialogique au sein même du travail, nous démontrons comment il est possible de (re)-créer des opportunités de repérage des salariés à l’échelle de leur équipe. Ainsi (re)-faire de la place à la controverse et au dialogue, privilégier l’expression à l’information, autorise chez les acteurs une méta-expérience (Laurillard, 1993) qui leur permet de se repérer et de s’inscrire au sein d’un système de travail hyper-matriciel et hyper-instrumenté.

Engineering knows an evolution of its organizational environment and of its tools (digitalisation). The development of collective activity is a valuable resource for health at work and for organisational performance (Caroly, 2010; Clot, 2010). That’s why it is necessary to preserve and protect it. Here, the objective is to determine conditions of activity that can participate to collective dynamics in engineering. Professionals involved are the key stone of this thesis.With our intervention research, we tried to identify the resources and the constraints of an efficient and significant collective activity for actors of engineering. Our working analysis combines two processes: understand to transform (interventional aim) and change to understand (epistemic and scientific aim).From a macro-organisational point of view, the first point is to identify socio-technical resources and constraints of collective activity. Then, we address personal experience, needs and expectations of actors in terms of collective dynamics (micro-organisational level); before designing and deploying interventions with them (meso-organisational level). Finally, we will see how it is possible to (re)-introduce a dialogical activity in the global work. This way permits to (re)-create opportunities for people to spot themselves in the ecosystem (team level) and to have a better understanding of shared practices and mutual expectations. To (re)-open the debate, focusing on the expression of people (rather than the information, only) can help actors to locate them in their work ecosystem and to fall within a matrix this system of work, over-equipped in terms of socio-technical tools.