De l’isolement professionnel à la restauration de la fonction psychologique du collectif : la santé au travail, entre soliloque et pensée dialogique : le cas de l’intervention à l’ingénierie Renault

From occupational isolation to re-establishing the psychological function of the group : health at work, between soliloquy and dialogic thinking : the case of an intervention in the engineering department at Renault

• Auteur / Autrice : Rossitza Kaltcheva
• Direction : Katia Kostulski
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie, psychologie clinique, psychologie sociale. Psychologie
• Date : Soutenance le 25/11/2019
• Etablissement(s) : Paris, CNAM
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Abbé Grégoire (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de recherche sur le travail et le développement (2007-... ; Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Entreprise : Régie nationale des usines Renault. Technocentre
• Jury : Président / Présidente : Karine Chassaing
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Ivana Marková, Philippe Brismontier
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Philippe Sarnin, Marcel Burger

Mots clés

Mots clés contrôlés

Personnel

Automobiles -- Conception et construction

Comportement organisationnel

Intervention psychologique

Communication dans les organisations

Psychologie du travail

Solitude

Isolement social

Hygiène du travail

Mots clés libres

Dialogue professionnel

Isolement professionnel

Ingénierie

Conception automobile

Santé au travail

Dialogue sur la qualité du travail (DQT)

Solitude

Professional dialogue

Isolation at work

Engineering

Automobile design

Occupational health

Dialogical process focusing on the quality of work (DQT)

Solitude

Résumé

Cette thèse trouve sa genèse dans une intervention en psychologie du travail, réalisée au sein de l’entreprise Renault, sous les modalités de la clinique de l’activité. L’intervention s’est articulée autour de deux volets : montage en usine et conception industrielle. La thèse porte sur le second terrain, conduit au Technocentre Renault. Le dispositif dialogique déployé a permis de faire reculer l’isolement professionnel en développant la fonction psychologique du collectif. La thèse soutient la possibilité de rendre compte de ce développement. Les analyses caractérisent des situations d’isolement réalisant des discours désertés par autrui ainsi que des dialogues, habités par autrui, signe d’un développement de la fonction psychologique du collectif. Les analyses interrogent les conditions d’installation d’un dispositif dialogique pérenne à l’ingénierie Renault. La conclusion met en exergue la fonction vitale du dialogue professionnel pour l’efficacité et la santé au travail.

This doctoral thesis originated in an activity clinic intervention in work psychology conducted at the Renault company in France. The intervention covered two activities: assembly line activities and industrial design. The thesis concerns the second activity conducted at the Renault Technocentre. The dialogical process deployed made it possible to reduce isolation at work by developing the psychological function of the group. The assumption put forward is that it is possible to demonstrate this development. The analyses characterise the situations of isolation producing utterances devoid of the existence of others as well as dialogues inhabited by others, a sign of the development of the psychological function of the group. The analyses raise questions concerning the establishment of a lasting dialogical process in the Renault engineering department. Theconclusion highlights the vital role of professional dialogue for efficiency and health at work.