Violences et souffrances en milieu hospitalier : le cas des infirmiers du gouvernorat de Tunis

Violence and suffering in hospitals : the case of the nurses of the governorate of Tunis

• Auteur / Autrice : Donia Remili
• Direction : Valérie Cohen-Scali, Noureddine Kridis
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie, psychologie clinique, psychologie sociale. Psychologie
• Date : Soutenance le 15/04/2019
• Etablissement(s) : Paris, CNAM en cotutelle avec Université des lettres, arts et sciences sociales - Tunis I. Faculté des sciences humaines et sociales
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Abbé Grégoire (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de recherche sur le travail et le développement (2007-... ; Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Unité de recherche Transmission Transition Mobilité (Tunis)
• Jury : Président / Présidente : Patrick Obertelli
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Abed El Majid Naceur, Anne-Marie Costalat-Founeau

Mots clés

Mots clés contrôlés

Relations infirmière-patient

Conditions de travail

Risques psychosociaux

Tunis (Tunisie)

Tunisie

Stress lié au travail

Hôpitaux -- Personnel infirmier

Mots clés libres

Violence externe

Risques psychosociaux

Infirmiers

Communication

Services des urgences

Services d'hospitalisation

Patient

Accompagnant

Relation d’aide

External violence

Psychosocial risks

Nurses

Communication

Emergency departments

Hospitalization departments

Patient

Accompanying person

Helping relationship

Résumé

Des études récentes confirment que la violence au travail dans le secteur de la santé est universelle, malgré certaines différences locales, et qu’elle impacte aussi bien les hommes que les femmes, (Di Martino, 2002). Cette recherche, s’attache à décrire les perceptions de la violence et de la souffrance chez ces professionnels de santé, à travers l’évaluation de la perception des risques psychosociaux, par les infirmiers et ce, dans les services des urgences, et d’hospitalisation à Tunis.Il s’agit de souffrances délétères multiples, qui se teintent du stress, et du burn out, s’alimentent de l’anxiété, s’amplifient par un système organisationnel défaillant et une qualité relationnelle inconsistante Il s’agit d’une étude, descriptive, transversale, prospective, portant sur une population d’infirmiers, exerçant dans trois hôpitaux répartis sur des services d’urgence et des services d’hospitalisation. L’étude est divisée, en parties ; exploratoire, quantitative et qualitative. Le cadre de référence général, étant l’approche systémique, notamment par Brondenfenbrenner (1979), ainsi que ; dans le domaine de l’organisation, par Mintzberg et en communication par l’école Palo Alto…, associée, essentiellement, à L’approche transactionnelle, sur le stress et le coping ; ainsi que l’approche humaniste en sciences infirmières (en matière de la relation soignant-soigné).

Recent studies, confirm that workplace violence in the health sector is universal, despite some local differences. It affects both men and women. (Di Martino, 2002). This research attempts to describe the perceptions of violence and suffering within these health professionals through the evaluation of perception of psychosocial risks by nurses in the emergency and hospitalization departments in the governorate of Tunis. It is about multiple deleterious sufferings, which are tinged with stress, and burn out. Fed with anxiety, and amplified by a faulty organizational system, and an inconsistent relational quality. It is a descriptive cross-sectional prospective study of a nursing population working in three hospitals distributed over emergency and hospitalization departments. The study isdivided into exploratory, quantitative and qualitative parts. The general frame of reference, being the systemic approach, notably by Brondenfenbrenner (1979), as well as; in the field of organization, by Mintzberg, and in communication, by the school Palo Alto ..., associated essentially with the transactional approach, on stress and coping as well as the humanistic approach to nursing (Healer-healed relationship).