La gestion de la diversité culturelle des équipes dans les entrepôts logistiques : lien entre diversité culturelle et performance

par Harison Ranarifidy

Thèse de doctorat en Sciences de Gestion

Sous la direction de Odile Chanut et de Manel Abdeljalil.

Le président du jury était Carole Poirel.

Le jury était composé de Manel Abdeljalil, Marjorie Huguenin-Virchaux, Laurent Livolsi.

Les rapporteurs étaient Samuel Grandval, Anne Bartel-Radic.


  • Résumé

    Notre idée est d’élaborer le modèle conceptuel de recherche du lien diversité / performance issu de la littérature, donc concernant le top management. Ce modèle sera ensuite transposé via l’analyse, selon la méthode GIOIA, des verbatims de nos entretiens auprès des managers d’entrepôts pour aboutir à un modèle conceptuel concernant l’emploi peu qualifié de l’entrepôt. Pour que la diversité culturelle des équipes des entrepôts soit source de performance, nous préconisons une approche globale par la mise en œuvre, à l’intérieur de l’entreprise de rattachement de l’entrepôt, de dispositifs managériaux composés de politique de diversité culturelle soucieuse d’inscrire le changement dans la durée, de management cohésif attentif aux dimensions culturelles et de leadership attentif à la diversité culturelle. Au sein de l’entrepôt seront mises en place les pratiques GRH spécifiques à l’entrepôt logistique qui renforcent l’implication organisationnelle et qui tiennent compte des leviers de gestion de la diversité précités.

  • Titre traduit

    Managing the cultural diversity of teams in logistics warehouses : link between cultural diversity and performance


  • Résumé

    Our idea is to elaborate the conceptual model of research of the link diversity / performance resulting from the literature, thus concerning the top management. This model will then be transposed via the analysis, according to the GIOIA method, of the verbatim of our interviews with the warehouse managers to arrive at a conceptual model concerning the low-skilled use of the warehouse.To ensure that the cultural diversity of the warehouse teams is a source of performance, we recommend a global approach by implementing, within the warehouse's parent company, managerial systems composed of anxious cultural diversity policy. to inscribe change over time, cohesive management attentive to cultural dimensions and leadership attentive to cultural diversity.Within the warehouse will be implemented HRM practices specific to the logistics warehouse that strengthen organizational involvement and that take into account the aforementioned diversity management levers.

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