Le flow collectif : modèle sociocognitif de la collaboration optimale

Collectif flow : sociocognitive model of optimal collaboration

• Auteur / Autrice : Milija Šimleša
• Direction : Stéphanie Buisine
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 22/11/2018
• Etablissement(s) : Sorbonne Paris Cité
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Cognition, comportements, conduites humaines (Paris ; 1996-....)
• Partenaire(s) de recherche : établissement de préparation : Université Paris Descartes (1970-2019)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Adaptations Travail Individu / LATI - EA 4469
• Jury : Président / Présidente : Todd Lubart
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Stéphanie Buisine, Todd Lubart, Corinna Peifer, Frans Ørsted Andersen, Jérôme Guegan, Edouard Blanchard
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Corinna Peifer, Frans Ørsted Andersen

Mots clés

Mots clés contrôlés

Bien-être

Flux (psychologie)

Comportement collectif

Mots clés libres

Flow

Flow collectif

Modèle sociocognitif

Bien-être

Groupe

Créativité

Flow

Collective flow

Sociocognitive model

Well-being

Group

Creativity

Résumé

Face à la pression à innover, les entreprises cherchent à augmenter la créativité des équipes travaillant sur les projets d'innovation tout en favorisant leur bien-être de façon durable. La littérature suggère que le Flow (Csikszentmihalyi, 1975-2000), l'expérience d'hyperconcentration et de fonctionnement optimal humain, est bénéfique à la fois au bien-être et à la performance. Toutefois, le sujet est assez peu exploré quand il s'agit du Flow dans des contextes sociaux. Par conséquent, l'objectif de la thèse est de contribuer à la compréhension du concept du Flow Collectif (FC). Soutenu par l'entreprise SBT Human(s) Matter, ce projet a aussi l'objectif de transférer ces avancées de connaissances sur le Flow et la créativité de l'équipe afin d'améliorer le bien-être à long-terme et d'atteindre la collaboration optimale pour les clients de SBT. Nous définissons le FC comme un état se manifestant quand le groupe agit comme un tout. Les membres de l'équipe sont absorbés dans l'activité commune, se coordonnent efficacement et se sentent bien ensemble. Ensuite, nous avons construit un modèle sociocognitif conceptualisant le FC comme un processus reposant principalement sur les processus attentionnels, motivationnels et socio-identitaires, déclenchés par les préconditions spécifiques comme l'empathie des membres de l'équipe, l'ambition collective et une identité partagée. Six expérimentations en laboratoire et quatre études de terrain nous ont permis de tester le modèle et les hypothèses. La recherche a été menée avec des élèves ingénieurs travaillant sur des projets d'innovation. Les résultats de nos premières expérimentations montrent que le niveau moyen de théorie de l'esprit ne prédit ni le FC ni la créativité des groupes. Cela va à l'encontre des recherches antérieures sur l'intelligence collective. Les analyses indiquent que le FC peut être prédit par la motivation intrinsèque et l'identification sociale des membres du groupe. En outre, la créativité des groupes est prédite par l'expérience individuelle du Flow. Les résultats de la 2eme étude, qui a manipulé le niveau d'identification de l'action a montré qu'un niveau élevé d'identification de l'action stimule l'identification sociale, la motivation intrinsèque et le Flow des membres du groupe. L'analyse de médiation indique que l'effet de l'identification de l'action sur l'expérience du Flow est médiée par l'identification sociale et la motivation intrinsèque des membres. Les études expérimentales testant l'impact de l'identité sociale ont montré que, contrairement à nos attentes, la saillance des indices d'identité sociale n'impacte ni le FC ni la performance. De nouveau, nous observons que la motivation intrinsèque et l'identification sociale sont des prédicteurs du Flow, au niveau individuel et collectif. Cependant, le FC ne semble pas être prédit par le Flow individuel des membres de l'équipe. Notre dernière étude expérimentale explorant l'expérience du Flow à distance, en se fondant sur le modèle SIDE, a testé la créativité collective en ligne dans des environnements virtuels anonymes, identifiés, synchrones et asynchrones. Nos résultats montrent que le mode de collaboration asynchrone n'entrave pas le Flow et que le mode synchrone ne le favorise pas non plus. Les individus engagés dans une tâche collective peuvent faire l'expérience du Flow même en travaillant à distance et de manière asynchrone. Nos résultats montrent que le Flow dans un contexte de groupe est prédit par la motivation intrinsèque et l'identification sociale des membres du groupe. L'ambition collective de l'équipe est aussi susceptible d'augmenter l'expérience du Flow. Résultats concernant l'impact du FC sur la créativité sont moins clairs, indiquant que, dans certains cas, l'expérience du Flow individuel favorise la créativité. Néanmoins, ceci peut être plus complexe et ainsi représente une perspective d'approfondissement sérieuse pour acquérir une meilleure compréhension.

With the increasing pressure to innovate, companies are led to find solutions how to increase the creativity of the teams working on innovation projects in a sustainable way. Research has shown that the flow (Csikszentmihalyi, 1975-2000), the optimal psychological experience of hyperfocused human functioning has benefits on subjective eudaemonic well-being as well as objective performance. However, the topic is poorly explored when it comes to flow experience in social settings. Therefore we decided to address the concept of collective flow. Funded by a French company SBT Human(s) Matter, this research project has also an applicative goal of gathering more knowledge about flow and team creativity in order to improve sustainable well-being and reach optimal collaboration for SBT's clients. We define collective flow as a state manifesting when a group acts as a whole. The members of the group are absorbed in the common activity, are coordinating efficiently and feel good together. Subsequently, we have built a sociocognitive model that conceptualizes collective flow as a process mainly relying on motivational and social identification processes, and triggered by specific preconditions such as team members' empathy, collective ambition and shared group identity. Six laboratory studies and few field tests allowed us to test our theoretical model and therefore test our hypotheses. The research was mainly conducted with French engineering students working on innovation projects. Results of the first study show that average level of Theory of Mind of group members does not predict neither the collective flow nor the creative output of the groups. This challenges previous findings related to collective intelligence of teams. However, analyses indicate that collective flow can be predicted by intrinsic motivation and social identification relative to group membership. Moreover, we have found that creativity of groups is predicted by individual flow experience. Results of the second, experimental study, which manipulated the level of action identification (high versus low) showed that high level action identification boosts social identification, intrinsic motivation, and flow of individual group members. Also, mediation analysis indicates that the effect of action identification on flow experience is mediated by social identification and intrinsic motivation. Third, experimental study testing the impact of social identity showed that, contrary to our expectations, the salience of social identity cues (wearing special T-shirts) neither impacts collective flow nor the creative output of the teams. Just like in the first study we found that intrinsic motivation and social identification are significant predictors of both individual and collective flow. However, collective flow did not seem to be predicted by the individual flow of group members. Finally, the fourth experimental study exploring flow experience in a Computer-Mediated Communication setting, relying on Social Identity model of Deindividuation Effects, tested online group creativity in anonymous, identified, synchronous and asynchronous virtual environment. Our results show that asynchronous mode of collaboration is not a flow-killer and that synchronous mode is not a flow booster. This means that individuals engaged in a collective task can indeed experience flow even when working remotely and asynchronously. Consistent in all four studies, our results show that flow in group settings is predicted by intrinsic motivation and social identification. Collective team ambition is also likely to considerably increase the experience of flow in team context. Lastly, our results concerning the impact of collective flow on creativity are less clear, indicating that in some cases the experience of individual flow boosts the creativity. However, this might be more complex and therefore provides a good reason to seek further refinement and better understanding.