L’utilisation d’indicateurs subjectifs de bien-être pour les évaluations d’activités du tiers secteur

The use of subjective well-being indicators in third sector activities evaluations

• Auteur / Autrice : Nahum Itzkovitz
• Direction : José Allouche, Pierre Kletz
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 03/10/2018
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Management Panthéon-Sorbonne (Paris ; 2012-....)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Groupe de recherche en gestion des organisations (Paris ; 1992-....)
• Partenaire(s) de recherche : établissement associé : IAE Paris-Sorbonne Business School (1956-....)
• Jury : Président / Présidente : Léon Laulusa
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : José Allouche, Pierre Kletz
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Tamym Abdessemed, Karim Medjad

Mots clés

Mots clés contrôlés

Évaluation

Bien-être

Évaluation des entreprises

Indicateurs économiques

Mots clés libres

Tiers-secteur

Subjectivité

Bien-être

Objectivité

Indicateurs

Décision

Mesure

Évaluation

Management

Nonprofit

Subjectivity

Well-being

Objectivity

Indicators

Decision

Measuring

Evaluation

Management

Résumé

L’art de l’évaluation requiert de l’objectivité. Pourtant cette recherche consiste à se demander comment inclure des éléments subjectifs pour améliorer l’objectivité d’une évaluation et, au-delà, l’efficacité des organisations du tiers secteur. Aussi, ce doctorat s’est-il attaché à un travail théorique et épistémologique important pour déterminer pourquoi et dans quelles conditions le détour par la subjectivité était légitime afin d’améliorer la qualité d’indicateurs de well-being. Pour cela, nous avons identifié deux questions de recherche : 1) Comment les dirigeants de grandes organisations à but non lucratif apprécient-ils la possibilité d’utiliser des indicateurs subjectifs de bien-être? Au-delà de sa naïveté apparente cette question pose la question de la légitimité du leadership organisationnel (renoncer à une part d’objectivité pour gagner en acuité organisationnelle) 2) Quels sont les indicateurs subjectifs de bien être utilisables pour diriger les grandes à but non lucratif ? Pour cela, 7 entretiens non-directifs ont été réalisés avec des directeurs de très grandes non profits (5 critères ont été exposés pour le choix des personnes interrogées). L’analyse des entretiens a été opérée. Elle a conduit à démontrer à la fois combien les dirigeants du tiers secteur déclarent s’intéresser à l’impact potentiel de l’utilisation d’indicateurs subjectifs de bien être mais aussi la manière dont ceux-ci sont utilisés (en l’absence totale de outcome thinking et dans un mimétisme doué a l’échec vis-à-vis du secteur des affaires) Les différentes théories du bien-être, de sa dimension subjective et des indicateurs pour la mesurer, ont déjà, en conséquence de leur succès grandissant, été mises en œuvre concrètement dans un certain nombre de programmes, d’expériences et d’études. Certaines de ces tentatives d’application ont été décrites et analysées afin de souligner ce qu’elles dévoilent quant aux possibilités et aux limites qui existent dans l’intégration d’indicateurs subjectifs à l’évaluation du bien-être. Enfin, la thèse propose des indicateurs subjectifs pertinents et indique la manière dont ces critères peuvent être utilisés.

The art of evaluation requires objectivity. Yet this research is about how to include subjective elements to improve the objectivity of an evaluation and, beyond that, the effectiveness of third-sector organizations. This doctoral thesis also focuses on important theoretical and epistemological work to determine why and under what conditions the detour through subjectivity is a legitimate means to improve the quality of indicators of well-being. For this, we identified two research questions: 1) How do leaders of large non-profit organizations value the use of subjective wellbeing indicators? Beyond its seeming naivety, this question raises the issue of the legitimacy of organizational leadership (giving up some objectivity to gain organizational acuity). 2) What subjective wellbeing indicators can be used to lead large non-profit organizations? For this, 7 non-directive interviews were conducted with executive directors of very large non-profits. (5 criteria were used to determine interviewees.) The interviews were analyzed. The process demonstrated both how much the leaders of the third sector are interested in the potential impact of the use of subjective wellbeing indicators and how the latter are used (completely without outcome thinking, and in doomed mimicry of the business sector) The different theories of well-being, its subjective dimension and the indicators measuring it have, as a consequence of their growing success, already been concretely implemented in a certain number of programs, experiments and studies. Some of these attempts were described and analyzed to highlight what they reveal about the possibilities and limitations that exist in incorporating subjective indicators into the assessment of well-being. Finally, the thesis proposes relevant subjective indicators and indicates how these criteria can be used.