Dynamics of continuous improvement processes : Maintaining the performance cycle
Dynamique des démarches d’amélioration continue : Maintien du cycle de la performance
Résumé
The research presented in this PhD thesis has as purpose to enrich the body of knowledge over the studies of sustainability, by filling the gap between its definition and its use within a continuous improvements framework. This thesis addresses, the issues associated with the sustainability of continuous improvement programs, the possible reasoning behind that hurdle, a new interpretation of the term sustainability, the identification of the elements that could characterize this definition, and the presentation of a maturity-benchmark model formulated from the results of a self-assessment survey.A literature review and the PRISMA methodology were used to identify sustainability interpretations that were categorized using different dimensions. With results from an exploratory research, this thesis also identifies a group of sixteen elements with the potentiality to characterize this sustainability. A self-assessment survey was designed to evaluate such elements, by taking into account their deployment within an enhancement cycle in the form of PDCA. The findings show that in fact, sustainability itself has a series of paradoxes, especially when transitioning it on a continuous improvement framework, in which it becomes a dynamic definition.Also, this thesis demonstrates how the elements identified are perceived, from the impact on sustainability in which two large groups can be identified, those that are inclined to a more technical character and those that have a more noticeable human interaction, and the way they are deployed in companies, where can be clearly seen, the fact that the stages Check and Act are less developed.One of the most important contributions in this thesis is the way in which the deployment of elements favouring the sustainability of continuous improvement approaches can be approached within companies. To do this, the design of a positioning model, based on maturity, is proposed. It enables companies to assess the degree of maturity of their improvement initiatives and target areas that need particular vigilance.
La recherche présentée dans cette thèse de doctorat a pour but d'enrichir l’ensemble des connaissances sur les études de pérennité, en comblant l'écart entre sa définition et son utilisation dans un contexte d'amélioration continue. Cette thèse aborde les questions liées à la pérennisation des démarches d'amélioration continue : quelles sont les raisons qui expliquent les difficultés à la mise en œuvre d’une pérennisation ? en quoi une nouvelle interprétation du terme pérennité peut aider à la pérennisation des démarches d’amélioration continue ? quels sont les éléments qui, caractérisent cette définition ? et quel modèle de référence de maturité pouvons-nous proposer ?Une analyse bibliographique et l'utilisation de la méthodologie PRISMA ont été utilisées pour identifier les interprétations de la pérennité qui ont été catégorisées à l'aide de différentes dimensions. Avec les résultats d'une recherche exploratoire, cette thèse identifie également un groupe de seize éléments ayant le potentiel de caractériser cette pérennisation. Une enquête d'auto-évaluation a été conçue pour évaluer ces éléments, en tenant compte de leur déploiement au sein d'un cycle d'amélioration reprenant le cycle PDCA.Les résultats montrent que la pérennité elle-même présente une série de paradoxes. En particulier lorsqu'elle s’applique à un contexte d'amélioration continue, dans lequel une définition dynamique est nécessaire. Cette thèse montre également comment les éléments identifiés sont perçus, et plus particulièrement quel est leur impact sur la pérennité. Il est ainsi possible d’identifier deux grands groupes d’éléments : ceux qui ont un caractère plus technique et ceux qui ont une interaction humaine plus perceptible. De même, l’étude de la façon avec laquelle ces éléments sont déployés dans les entreprises, permet d’observer clairement que les étapes Check et Act de leur mise en œuvre en entreprise sont les étapes les moins développées.L'un des apports les plus importants dans cette thèse est la manière dont le déploiement des éléments favorisant la pérennisation des démarches d'amélioration continue peut-être abordé au sein des entreprises. Pour ce faire, la conception d'un modèle de positionnement, basé sur la maturité, est proposé. Il permet aux entreprises d'évaluer le degré de maturité de leurs initiatives d'amélioration et de cibler les éléments sur lesquels apporter une vigilance particulière.
Origine : Version validée par le jury (STAR)