La fabrique de la prescription « au carré » : conception participative d’un dispositif de travail d’organisation transverse d’un processus de conception documentaire

The making of prescription ''per square'' : collaborative design of an experimental methodology of transversal organizational work of a documentary design process

• Auteur / Autrice : Camille Thomas
• Direction : Pierre Falzon, Flore Barcellini
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie, psychologie clinique, psychologie sociale. Ergonomie
• Date : Soutenance le 17/12/2018
• Etablissement(s) : Paris, CNAM
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Abbé Grégoire (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de recherche sur le travail et le développement (2007-... ; Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Entreprise : Électricité de France. Division Recherches et développement. Département PRISME
• Jury : Président / Présidente : Sandrine Caroly
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Yasmina Quatrain, Fabien De Geuser
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Sandrine Caroly, Raoni Rocha

Mots clés

Mots clés contrôlés

Changement organisationnel

Ergonomie

Organisation du travail

Subsidiarité

Travail de groupe

Personnel -- Participation à la gestion

Recherche-action

Mots clés libres

Interventions ergonomiques capacitantes

Démarche participative

Travail collectif transverse

Dispositif d’expérimentation

Subsidiarité

Travail d’organisation transverse

Espace de débat

Conception organisationnelle

Processus organisationnel

Enabling ergonomic interventions

Collaborative approach

Transversal collective work

Experimental methodology

Subsidiarity

Transversal organizational work

Work debate space

Organizational design

Organizational process

Résumé

Cette recherche-intervention porte sur l’organisation d’un processus de conception de documents utilisés pour l’exploitation nucléaire : la fabrique de la prescription. Elle s’inscrit dans une approche constructive de l’ergonomie.La construction d’un diagnostic organisationnel permet de caractériser le processus étudié, le travail collectif transverse qu’il implique et de concevoir des outils spécifiques pour l’intervention. Une démarche participative est ensuite mise en œuvre afin de concevoir un dispositif d’expérimentation permettant d’organiser un travail d’organisation transverse. L’expérimentation de ce dispositif renvoie « au carré » de la fabrique de la prescription. Elle aboutit à deux principaux résultats : le développement d’un travail collectif transverse et la mise en visibilité d’un manque de subsidiarité au sein de l’organisation étudiée.L’analyse de la conception et l’expérimentation de ce dispositif permettent de produire des connaissances sur les interventions ergonomiques capacitantes : sur la conception participative de tels dispositifs et méthodes et sur le rôle de la construction sociale de l’intervention.

In our intervention research we investigate the making of prescription, that is, the organization of a design process of prescriptive documents used, in particular, for nuclear power plants. This project is part of a constructive approach to ergonomics.Building of an organizational diagnosis leads to characterize the studied process, transversal collective work it involves, and to develop specific tools for intervention. We implement a participatory design approach in order to design an experimental methodology which supports the organization of a transversal organizational. This experimentation refers to “the square” of the making of prescription. This leads to two main results: the development of a transversal collective work between participants involved, and the highlighting of a lack of subsidiarity within the studied organization.Design and experimentation of the methodology analysis contribute to produce knowledge about enabling ergonomics intervention: on the participatory design of the methodology itself, and on the enhancement of the role of social elaboration of an ergonomics intervention.