Proposition d'une démarche de déploiement d’une solution PLM dans des entreprises "libérées" : cas du biscuitier POULT

Proposal of an approach to deploy a PLM solution in "freedom form" companies : case study of the biscuit maker POULT

• Auteur / Autrice : Laureline Plo
• Direction : Christophe Merlo, Philippe Girard, Vincent Robin
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Automatique, productique, signal et image, ingénierie cognitique
• Date : Soutenance le 13/07/2018
• Etablissement(s) : Bordeaux
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale des sciences physiques et de l’ingénieur (Talence, Gironde ; 1995-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire de l'intégration du matériau au système (Talence, Gironde)
• Jury : Président / Présidente : Didier Gourc
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Christophe Merlo, Philippe Girard, Vincent Robin, Didier Gourc, Nada Matta, Bertrand Rose, Mélanie Roumegous
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Didier Gourc, Nada Matta

Mots clés

Mots clés contrôlés

Entreprises libérées

Conception centrée sur l'utilisateur

Changement organisationnel

Culture d'entreprise

Industries agroalimentaires

Gestion

Produits commerciaux -- Cycle de vie

Mots clés libres

PLM en agroalimentaire

Méthodologie

Modélisation produit- processus- organisation

Culture organisationnelle

Entreprise « libérée »

Approche centrée acteur

PLM in the food industry

Methodology

Modeling product-process-organization

Organizational culture

"Freedom-form" company

Actor focused approach

Résumé

Le déploiement d’un système informatique de type PLM assure, pour les entreprises du secteur agroalimentaire, une amélioration du pilotage du développement de leurs produits et de leurs projets. Toutefois, un projet de ce type reste structurant pour les organisations et peut être parfois mal perçu dans une entreprise dite « libérée », à la structure organisationnelle déhiérarchisée et avec des acteurs ayant la sensation d’avoir une grande autonomie dans leurs activités. Cette thèse présente une démarche pour accompagner les projets de déploiement de solution PLM dans de telles entreprises. Après avoir décrit l’ensemble des phases et des activités de la démarche nous mettons en évidence l’importance du rapport humain, de l’échange et de la pédagogie avec l’ensemble des acteurs dès le départ du projet de déploiement en vue de l’acception de l’outil. Ceci nous conduit à faire évoluer les approches classiques de déploiement, en particulier au cours de la phase d’analyse des besoins préliminaires à l’implémentation d’une solution PLM. Notre contribution se place dans une dynamique de recherche d’amélioration de la définition des modèles de processus, de produit et d’organisation en vue de l’implémentation d’une solution PLM dans le cadre d’une entreprise « libérée ». Cette démarche a été construite et mise en oeuvre dans le cadre d’une collaboration avec le groupe industriel biscuitier Poult, les résultats de ce cas d’étude réel sont aussi présentés dans ce manuscrit.

Deployment of a PLM solution in companies of the agri-food sector improves management of their products and projects of development. However, this type of project remains structuring for the organizations and can sometimes be badly perceived in a freedom-form company, with the non-hierarchized organizational structure and with actors feel to have a great autonomy in their activities. This thesis presents an approach to support PLM solution deployment projects in such companies. After describing all the phases and activities of our approach, we highlight the importance of the human relationship, the exchange and the "explanation" with all the actors from the start of the deployment project to favor acceptance of the PLM software tool. This leads us to evolve traditional deployment approaches, especially during the analysis of needs phase prior to the implementation of a PLM solution. Our contribution is placed in a dynamic of research of improvement of process, product and organization models to implement a PLM in a freedom-form company. This approach was built and implemented as part of a collaboration with the Poult biscuit industrial group, results of this real case study are also presented in this manuscript.