Modélisation systémique de la veille terrain visant la complémentarité des canaux d'information pour améliorer la compétitivité des entreprises : une application à un groupe industriel

Systemic modelling of field monitoring aimed at complementarity of information channels to improve business competitiveness : an application to an industrial group

• Auteur / Autrice : Mouna El Haddani
• Direction : Camille Baulant
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 23/03/2018
• Etablissement(s) : Angers
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences économiques et sciences de gestion (Rennes)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Groupe de recherche angevin en économie et management - Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management / GRANEM
• Jury : Président / Présidente : Pierre Fayard
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Mohammed Amine Balambo, Christian Bourret
• DOI : 10.70675/9f53ecc2z8947z4e8aza1baz6d09927946cd

Mots clés

Mots clés contrôlés

Compétitivité (économie politique)

Veille informationnelle

Intelligence économique

Capital immatériel

Mots clés libres

Information grise

Information d'origine web

Veille web

Information d'origine terrain

Cycle de l’information terrain

Veille terrain

Datamart veille stratégique

Compétitivité informationnelle

Grey information

Web information

Web intelligence

«in-the-field» information

«in-the- field» information cycle

«in-the-field» information system

Strategic intelligence datamart

Informational competitiveness

Résumé

En moins de quatre décennies, la mondialisation et l’innovation ont modifié les choix de spécialisation des entreprises qui mobilisent désormais des stratégies de compétitivité dépassant la dualité classique, compétitivité-prix et compétitivité hors prix, pour mener une « compétitivité informationnelle ». Cette nouvelle forme de compétitivité, fait appel à tout le cycle de l’intelligence économique comme mode de pensée et mode d’action entrainant une gestion proactive de l’information au moyen de la construction de réseaux, de techniques de lobbying et de protection du patrimoine). Ce rôle croissant de la compétitivité informationnelle, a fait comprendre aux entreprises que la nature des informations réellement utiles à leurs activités, a profondément changé avec l’arrivée d’une économie fondée sur l’immatériel. Parmi les diverses informations à traiter, l’information du terrain jouit aujourd’hui d'un statut prioritaire puisqu’elle est protégée par nature. Non connue de l’ensemble des acteurs, elle livre des messages privilégiés ou des bribes d’éléments pouvant conduire à des opportunités ou à de nouvelles émergences. Paradoxalement, si un large consensus se dessine pour affirmer l’intérêt stratégique de ce genre d’information, sa gestion, son exploitation et sa pérennité, sont peu présentes dans la littérature. Notre recherche repense le concept d’information du terrain dans un cadre systémique qui le relie à l’action. Un modèle de la symbiose humain-technologie-organisation est construit puis testé en réponse à la problématique d’implantation d’une dynamique de veille terrain, celle-ci couplée avec la veille Web, permettra d’alimenter la réflexion stratégique et l’action.

In less than four decades, globalization and innovation have changed the specialization choices of firms which now mobilize competitiveness strategies that go beyond traditional duality, price competitiveness and non-price competitiveness, in order to achieve « informational competitiveness ». This new form of competitiveness, based on the entire cycle of competitive intelligence, calls a new way of thinking and acting leading to proactive information management through the construction of networks, the use of lobbying techniques and the immaterial protection. The growing role of informational competitiveness has made it clear to contemporary companies that the nature of information, that is really useful to their activities, has profoundly changed with the arrival of the knowledge economy. Today, among the various types of information to be processed, the «in-the-field» information enjoys priority status because it is protected by nature. Not known by all the actors, it delivers privileged messages that can lead to opportunities or new emergence, and it favors emerging qualities based on intelligence and interactions. Paradoxically, if a broad consensus emerges to assert the strategic interest of this type of information, its management, exploitation and sustainability are rarely present in the literature. Our research rethinks the concept of the «in-the-field» information within a systemic framework in linking it to action. A model of the symbiosis between people, technology and organization, is constructed and tested in response to the implementation of an in-the-field information system, this one, mixed with the Web intelligence, will feed strategic thinking and action.