La gestion et la prévention du stress professionnel et des RPS dans les TPE et les grandes entreprises

Management and prevention of stress at work and psychosocial risks in very small business and large business

• Auteur / Autrice : Deede Sall
• Direction : Marc Loriol
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie
• Date : Soutenance le 05/10/2017
• Etablissement(s) : Paris 1
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale d'Économie (Paris ; 2004-....)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Centre européen de sociologie et de science politique (Paris ; 2010-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre européen de sociologie et de science politique (Paris ; 2010-....)
• Jury : Président / Présidente : Valérie Boussard
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Valérie Boussard, Arnaud Mias, Régine Bercot, Julie Valentin
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Arnaud Mias, Régine Bercot

Mots clés

Mots clés contrôlés

Conditions de travail

Stress lié au travail -- Prévention

Épuisement professionnel

Stress lié au travail

Mots clés libres

Stress professionnel

Très petite entreprise

Grande entreprise

Représentations sociales

Plaintes au travail

Conflit

Relations sociales

Histoire de vie

Stress at work

Very small business

Big business

Social representations

Complaint at work

Conflict

Social relations

Life course

Résumé

Cette thèse se fonde sur une étude qualitative et comparative menée dans deux TPE de moins de 10 salariés et deux GE de plus de 5 000 salariés. L’objectif est de comprendre et d’expliquer, d’une part, comment se construit le stress professionnel selon la taille de l’entreprise et, d’autre part, les moteurs ou les freins à la prévention et gestion du stress. Je me suis donc intéressée aux représentations socio-professionnelles du stress, aux relations sociales au sein de l’entreprise, à l’expression ou non de la plainte, aux formes de gestion de toute forme de souffrance qui peut être liée au travail, à la régulation des conflits. Les attentes collectives ou individuelles ainsi que le vécu des acteurs confrontés à des réalités similaires mais qui réagissent différemment ont aussi permis de tirer des enseignements sur le rapport au mal-être. Cette recherche a montré que, contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce ne sont pas tant les problématiques à gérer qui différent en fonction de la taille de l’entreprise mais les façons de les construire, de les vivre et de les réguler.

This thesis is based on a qualitative and comparative study carried out in two Very smallbusinesses (less than ten (10) employees) and two Big businesses (more than five thousand(5.000) employees). The objective is to understand and explain, on the one hand, howprofessional stress is built up according to the size of the company and, on the other hand, thedrivers or constraints to the prevention and management of stress in businesses. I have therefore been interested in socio-professional representations of stress, social relations withinthe company and the expression or not of grievance. I also study forms of pain management atwork and conflicts regulation. Analyzing collective and individual expectations as well as thelife stories of workers confronted with similar realities but reacting differently, made itpossible to learn lessons about workers relationship to discontent.This research has shown that, contrary to what one might think, it is not so much the problemsto be managed which differ according to the business size but the ways to build, regulate andlive with these issues.