Communication publique et négociation : cas de l'Agence pour l'Aménagement de la Vallée du Bouregreg

Public communication and negotiation : case of Bouregreg Valley Renewal Agency

• Auteur / Autrice : Ouafae Bouchaf
• Direction : Vincent Meyer, Saïd Bennis
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance le 09/06/2017
• Etablissement(s) : Université Côte d'Azur (ComUE)
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sociétés, humanités, arts et lettres (Nice ; 2016-....)
• Partenaire(s) de recherche : établissement de préparation : Université de Nice (1965-2019)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : SIC.Lab Méditerranée (Nice ; 2017-)
• Jury : Président / Présidente : Marie-Joseph Bertini
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Mohamed Bendahan
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Hafida Boulekbache, Aawatif Hayar
• DOI : 10.70675/daea28c6z57f7z420cz95afz770d6889c342

Mots clés

Mots clés contrôlés

Aménagement du territoire

Maroc

Bou Regreg, Vallée du (Maroc)

Administration locale -- Relations publiques

Mots clés libres

Communication

Persuasion

Aménagement du territoire

Vallée du Bouregreg, Maroc

Communication

Persuasion

Spatial planning

Bouregreg Valley, Morocco

Résumé

Cette recherche doctorale de type exploratoire et inductive, tente de répondre à la question : quelles sont les pratiques de communication publique et de négociation appliquées dans le cadre du projet d’aménagement de la vallée du Bouregreg ? Et à quels modèles se réfèrent-elles ? Les travaux menés pour cette thèse consistaient, à décrire et analyser les processus de communication et de négociation que suit l’AAVB avec la population pour réaliser sa mission ; et enfin, tenter de tracer un modèle théorique de communication et négociation propre à cette situation. L’apport de ce travail serait donc de proposer un modèle qui combine à la fois un modèle de communication et un modèle de négociation en explicitant les chevauchements et proscriptions qui existent entre eux. En effet, il s’agit d’analyser les processus de communication et de négociation en parallèle et de montrer leur complémentarité (ou non) afin d’aboutir à un objectif unique que nous critiquerons : celui d’amener le récepteur à opter pour une attitude d’acceptation des propositions de l’aménageur. Quant au processus de négociation, l’enquête a montré que celui-ci est influencé par un ensemble de facteurs comme le pouvoir, le contexte, la relation et diverses interventions extérieures. Par ailleurs, la recherche caractérise la phase de confrontation des propositions où les acteurs mobilisent une communication persuasive qui s’effectue selon un processus qui engage des éléments spécifiques notamment lors de la réception des messages comme l’attention, le contrôle et le traitement de l’information qui mènent à la compréhension ou à l’incompréhension du message. Cette opération mène l’acteur qui est le citoyen vers une attitude défavorable, neutre ou favorable pour (ou non) « libérer du terrain ».

This doctoral research of exploratory and inductive type, tries to answer the question: what are the practices of public communication and negotiation applied in the context of the project of development of the Bouregreg valley? And to which models do they refer? Consisted in describing and analyzing the communication and negotiation processes that the AAVB follows with the population in order to achieve its mission; And finally, to try to draw a theoretical model of communication and negotiation proper to this situation. The contribution of this work would be to propose a model that combines a model of communication and a model of negotiation by explaining the overlaps and proscriptions that exist between them. Indeed, it is a question of analyzing the processes of communication and negotiation in parallel and showing their complementarity (or not) in order to arrive at a single objective that we will criticize: that of causing the receiver to opt for a Acceptance of the proposals of the developer. As for the negotiation process, the investigation showed that it is influenced by a combination of factors such as power, context, relationship and various external interventions. Moreover, this research characterizes the phase of confrontation of proposals where the actors mobilize a persuasive communication that is carried out according to a process that engages specific elements especially when receiving messages such as attention, control and treatment of Information that leads to understanding or misunderstanding of the message. This operation leads the actor who is the citizen towards an unfavorable, neutral or favorable attitude towards (or not) ''freeing ground''.