Impact/legacy measurement and evaluation in mega event projects with focus on intangible assets
Mensuration et évaluation des impacts et héritages de projets de mega événement dans le cadre du capital immatériel
Résumé
According some evidences, mega events can play a significant role in local development and competitiveness. This benefit is generally due to the catalyst effect of a series of factors related to infrastructure, tourism and local population welfare/quality of life. However, mega events also have potential downsides. In order to assess the cost-benefit of hosting them, we usually measure its socio-economic outcomes and impacts. Nevertheless, recent studies indicate positive intangible impacts as potentially important benefits. The intangible assets have become strategic factors for value creation, and are considered central factors to economies’ growth and competitiveness. However, the existence of reliable operational methods to assess and evaluate the mega events intangible aspects is still unclear. Thus, the present study objective is to develop a performance model for measure and evaluate the mega event projects impacts, taking into account the intangible assets. To perform it, we applied the design science research (DSR) paradigm. The DSR is based on the act of creating an applicable solution, typically an artifact, to solve a relevant complex problem that taking into consideration the context in which their results will be applied, in a search process that draws from existing theories to come up with a solution. To prevent the lack of a real-life event context and a well-defined objective to the impact analysis we developed the model focusing on the 2014 FIFA World Cup interventions in the Tourism industry at the Rio de Janeiro region. Based on the traditional intangible measurement theory, we developed a theoretical framework and an operational model to gather the relevant intangible success factors. We named it the Mega Event Intangibles Impacts (ME-I2) Model. It consists of five dimensions of the intangible capital, each one incorporating a group of assets, 15 as a whole, and 42 indicators to measure the performance of the interventions in developing such assets. The ME-I2 model returns three different outcomes. The degree of importance (relative value) for each dimension of intangible capital, performance ratings for the mega event interventions in an overall fashion and concerning each capital dimension, and the dynamic value of the intangible capital. We tested the ME-I2 model in a pilot-study and the model showed its adequacy and appropriateness, seeming to us an interesting tool to provide information for effective strategic management and decision-making focused on contribute to translate more effectively the intangible impacts into tangible improved value creation (legacies) for the host city/country. It maps the perceptions and expectations of the mega event stakeholders and could be a valuable font of information in regard of some intangible success factors that could improve the mega event performance.
Les méga événements peuvent jouer un rôle important dans le développement régional et la compétitivité des pays/villes d'accueil. Cet avantage est une fonction de l'effet de levier des investissements dans les infrastructures, le tourisme, et dans le développement du bien-être des habitants. Toutefois, les méga événements ont aussi des désavantages potentiels. Afin de vérifier le rapport coût-bénéfice des méga événements, la plupart des chercheurs mesurent les résultats et les impacts socio-économiques tangibles de ces projets. Néanmoins, des études plus récentes indiquent que les impacts immatériels constituent potentiellement les principaux bénéfices économiques des méga événements. Les capitaux immatériels sont devenus des facteurs stratégiques pour la création de valeur future et sont désormais considérés comme les facteurs clés de la croissance économique et de la compétitivité. Cependant, l'existence de méthodes opérationnelles fiables pour évaluer les aspects immatériels de méga événements est encore rare. Ainsi, l'objectif de la recherche est de développer un modèle pour mesurer et évaluer la performance des impacts des projets de méga événements, en tenant compte des actifs immatériels. À cette fin, nous avons appliqué le paradigme de recherche connu sous le nom de design science research (DSR). Le DSR est basé sur le fait de créer une solution pratique, le plus souvent un artefact, pour résoudre les problèmes pertinents et complexes, en tenant compte du contexte dans lequel ses résultats seront appliqués, dans un processus de recherche qui puise dans les théories existantes pour arriver à une solution. De manière à prévenir l'absence d'un contexte réel, et d´un objectif bien défini pour analyser les impacts, le modèle a été développé en se focalisant sur les interventions de la Coupe du Monde de la FIFA 2014 dans l'industrie du tourisme et au sein dela région de la ville du Rio de Janeiro. Sur la base des approches de mesure du capital immatériel disponibles, nous avons développé un cadre théorique et un modèle opérationnel pour rassembler les facteurs de succès immatériels pertinents. Un modèle a été développé, appelé le modèle des impacts immatériels de méga événements (ME-I2). Il est composé de cinq dimensions du capital immatériel, chacune incorporant un groupe d'actifs, 15 dans l’ensemble, et 42 indicateurs pour mesurer la performance des interventions du projet dans le développement de ces actifs. L'application du modèle permet trois résultats. La détermination du degré d'importance (valeur relative) de chaque dimension du capital immatériel, l’ évaluation des performance des interventions du projet, d'une manière générale et en ce qui concerne chaque dimension du capital immatériel, et la détermination de la valeur dynamique du capital immatériel. Le modèle a été testé dans une étude de cas et a démontré son adéquation et pertinence. Il émerge comme un outil potentiel pour fournir des informations pour la gestion et la prise de décision stratégique en vue du développement de la valeur pour les le pays/villes d'accueil. Il traduit par ailleurs les perceptions et les attentes des parties prenantes et pourrait être une source précieuse d'informations en ce qui concerne les facteurs de succès immatériels qui pourraient améliorer la performance des méga événements et soutenir la compétitivité et le développement régional.
Origine : Version validée par le jury (STAR)