Mise en oeuvre d'un système normalisé optimisé par les démarches du Lean Management

How to optimize an organization system (ISO Standards) by the Lean Management methods

• Auteur / Autrice : Pascal Bacoup
• Direction : Georges Habchi, Magali Pralus
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences pour l'ingénieur
• Date : Soutenance le 13/10/2016
• Etablissement(s) : Université Grenoble Alpes (ComUE)
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale sciences et ingénierie des systèmes, de l'environnement et des organisations (Chambéry ; 2007-2021)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Systèmes et matériaux pour la mécatronique (Annecy ; 2006-....)
• Jury : Président / Présidente : Mathias Quoy
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Cédric Michel
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Patrick Burlat, Patrick Charpentier

Mots clés

Mots clés contrôlés

Évaluation

Efficacité de l'organisation

Mots clés libres

Norme

Lean management

Iso

Performance

Audit

Stress Test

Standard

Lean management

Iso

Performance

Audit

Stress Test

Résumé

Les travaux présentés dans ce mémoire de thèse portent sur une démarche de fusion entre le Lean Management et la mise en oeuvre d’une certification de type ISO. Nous avons qualifié cette démarche de « Lean Normalisation ». Elle propose une nouvelle façon d'aborder la mise en oeuvre des normes ISO dans une entreprise, avec six étapes inspirées des principaux concepts du Lean Management.Après un état de l’art présentant l’ISO, son historique et les diverses versions normatives, nous proposons une analyse des différentes approches et définitions du Lean Management. Cette analyse repose sur une étude bibliographique abondante du domaine depuis plusieurs années.L’étude bibliographique couplée ISO/Lean nous a permis d’identifier la problématique suivante :les tentatives de fusion entre ces deux approches n’émergent pas sur une proposition de modélisation mettant en synergie l’ISO et le Lean Management. Nous proposons, de ce fait, une approche novatrice que nous avons qualifiée de « Lean Normalisation ».Cette approche se déroule en six étapes : le Muda Documentaire, le Juste Documentaire, la Conception du Processus d’Amélioration Continue, la Qualité Exigible, le Management Visuel, et l’Animation du Système de Management de la Qualité. La mise en oeuvre de cette approche s’appuie sur une démarche projet constituée de dix jalons.Suite à l’application de notre approche dans différentes entreprises, et après avoir fait le constat de l’inefficacité des audits de certification classiques, nous ouvrons de nouveaux horizons en proposant une vision différente de l'audit fondée sur le Stress Test Organisationnel.

The research presented in this PhD thesis looks at an approach which attempts to merge Lean Management and the implementation of ISO-type certification. This method, that we have called ''Lean Normalization'', proposes a new way of approaching the implementation of ISO standards in a company, using six steps inspired from Lean Management concepts.Once a state of the art of ISO, its history and the different normative versions have been presented, we then analyze the different approaches and definitions of Lean Management.The bibliographic study of both ISO and Lean methods has enabled us to identify the following problem: the attempts to merge ISO and Lean do not lead to any type of formal modelling. We therefore propose an innovative approach which we call ''Lean Normalization''.This approach is composed of the following six steps: Documentary Muda, Right Documents,Design of the Process of Continuous Improvement, Due Quality, Visual Management and Animation of the Quality Management System. The application of our approach in companies has enabled us to highlight the ineffectiveness of conventional audit. Therefore, in the last chapter, we propose a different vision of an audit based on the Organizational Stress Test.