Conception de service dans les entreprises orientées produit sur la base des systèmes de valorisation de données

Service design for product oriented companies through data value-creation systems

• Auteur / Autrice : Baptiste Herve
• Direction : Améziane Aoussat, Jean-François Omhover
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Conception
• Date : Soutenance le 30/06/2016
• Etablissement(s) : Paris, ENSAM
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences des métiers de l'ingénieur (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Conception de Produits et Innovation (LCPI) - Laboratoire Conception de Produits et Innovation
• Jury : Président / Présidente : Julie Stal-Le Cardinal
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Améziane Aoussat, Jean-François Omhover, Marc Trela
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Daniel Brissaud, Bertrand Rose

Mots clés

Mots clés contrôlés

Exploration de données

Innovation

Design

Mots clés libres

Service

Conception

Orienté données

Service Science

Design

Data driven

Résumé

Dans un paysage industriel de plus en plus tourné vers le numérique, les opportunités des entreprises ne manquent pas pour innover et répondre à une demande jusqu’alors inaccessible. C’est dans ce cadre que l’internet des objets apparait comme un élan technologique a fort potentiel. Ce levier d’innovation, basé sur la valorisation de flux de données, sont par nature intangible et c’est pourquoi nous les considérons ici comme des services. Cependant, les concepteurs doivent faire face ici à un univers complexe où de nombreux domaines d’expertise et de connaissance sont engagés. C’est pourquoi nous proposons dans cette thèse un modèle méthodologique de conception mettant en scène le service, l’expertise métier et les technologies de découverte de connaissance de manière optimisé pour concevoir à l’internet des objets. Ce modèle de conception a été éprouvé chez e.l.m. leblanc, entreprise du groupe Bosch, dans le développement d’un appareil de chauffage connecté et de ses services

In a more and more numeric oriented industrial landscape, the business opportunities for companies to innovate and answer needs inaccessible yep are increasing. In this framework, the internet of things appears as a high potential technology. This innovation lever, where the value-creation is principally based on the data, is not tangible by nature and this is the reason why we conceder it as a service in this thesis. However, the designer has to face a complex universe where a high number expertise and knowledge are engaged. This is the reason why we propose in this thesis a design methodology model organizing the service, the domain knowledge and the data discovery technologies in an optimized process to design the internet of things. This model has been experienced at e.l.m. leblanc, company of the Bosch group, in the development of a connected boiler and its services.