Déterminants organisationnels de la santé psychologique, d'attitudes et de comportements critiques des professionnels du secteur sanitaire, social, et médico-social : les besoins psychologiques comme mécanismes explicatifs

Organizational determinants of workers' psychological health, critical attitudes and behaviors in the healthcare industry : The role of basic psychological needs

• Auteur / Autrice : Tiphaine Huyghebaert
• Direction : Evelyne Fouquereau, Nicolas Gillet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 07/12/2015
• Etablissement(s) : Tours
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de l'homme et de la société (Tours ; 1996-2018)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Psychologie des âges de la vie et adaptation (Tours ; 1990-...)
• Jury : Président / Présidente : Pascale Desrumaux
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Adalgisa Battistelli, Claude Fernet, Fadi-Joseph Lahiani
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Pascale Desrumaux, Didier Truchot

Mots clés

Mots clés contrôlés

Personnel -- Rotation

Intelligence émotionnelle

Comportement organisationnel

Personnel -- Motivation

Santé mentale

Travailleurs

Stress lié au travail

Satisfaction au travail

Personnel de santé publique

Psychologie du travail

Mots clés libres

Climat de sécurité psychosociale

Dissonance émotionnelle

Ressources organisationnelles

Besoins psychologiques

Burnout

Conflit travail-famille

Intentions de turnover

Détachement psychologique

Engagement au travail

Psychosocial safety climate

Emotional dissonance

Organizational resources

Psychological needs

Burnout

Work-family conflict

Turnover intentions

Psychological detachment

Work engagement

Résumé

L’objectif général de ce travail doctoral était d’identifier des leviers d’action permettant de préserver la santé psychologique des travailleurs, de réduire certaines de leurs attitudes et comportements néfastes pour les organisations de santé, et de comprendre les mécanismes explicatifs de ces relations. La première étude a démontré que le climat de sécurité psychosociale (i.e., PSC) était négativement associé au conflit travail-famille (i.e., WFC) et aux intentions de turnover des soignants via la frustration des besoins psychologiques. La seconde étude a mis en évidence que le PSC, via son influence sur la frustration des besoins, était associé à une réduction du burnout des soignants trois mois plus tard qui expliquait à son tour une augmentation du WFC et des intentions de turnover. La troisième étude a démontré que la dissonance émotionnelle et les ressources organisationnelles influençaient le manque de détachement psychologique et l’engagement au travail des professionnels d’encadrement au terme d’une période de trois mois, via leurs effets sur la frustration et la satisfaction des besoins. Ces trois études enrichissent la littérature scientifique sur la théorie de l’autodétermination en contexte de travail et alimentent la réflexion sur les pratiques organisationnelles susceptibles de modifier durablement l’expérience professionnelle des salariés du secteur

The general purpose of this doctoral dissertation was to contribute to identify triggers to preserve workers’ psychological health and reduce some of their negative attitudes and behaviors which appear to be harmful to healthcare organizations. Moreover, we aimed to understand the mechanisms underlying such effects. Study 1 used a cross-sectional design to demonstrate that psychosocial safety climate (i.e., PSC) was negatively related to nursing staff’s work-family conflict (i.e., WFC) and turnover intentions, through the mediation of psychological need thwarting. Study 2 developed these results by showing how PSC, through its influence on psychological need thwarting, related to a decrease in burnout three months later. Burnout itself explained an increase in WFC and turnover intentions. Study 3 focused on managers’ psychological health and found that emotional dissonance and organizational resources influenced managers lack of psychological detachment and work engagement three months later, through psychological need thwarting and satisfaction. Altogether, these studies contribute to self-determination theory in the work setting and offer some perspectives on organizational practices that could lastingly alter healthcare employees’ professional experience