Étude des facteurs de l’instabilité dans les groupes : quels effets sur le système de mémoire transactive et les performances collectives ?

Study of the factors of the instability in the groups : what effects on the system of transactive memory and the collective performances?

• Auteur / Autrice : Célia Blanchet
• Direction : Estelle Michinov
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 21/10/2015
• Etablissement(s) : Rennes 2
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences humaines et sociales (Rennes)
• Partenaire(s) de recherche : PRES : Université européenne de Bretagne (2007-2016)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Centre de Recherches en Psychologie Cognition et Communication. UHB
• Jury : Président / Présidente : Ewa Drozda-Senkowska
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Maria Augustinova, Norbert Semmer
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Ewa Drozda-Senkowska, Françoise Darses

Mots clés

Mots clés contrôlés

Stress lié au travail

Personnel -- Motivation

Sociologie des organisations

Dynamique des groupes

Personnel -- Rotation

Mots clés libres

Conflit lié à la tâche

Coordination implicite

Performance groupale

Turnover

Group performance

Implicite coordination

Task conflit

Turnover

Résumé

Cette thèse a pour objectif d’examiner les effets de certains facteurs d’instabilité sur le développement du système de mémoire transactive et sur les performances groupales. Son originalité réside à la fois dans la manière d’appréhender l’instabilité dans les groupes et dans l’approche de psychologie sociale expérimentale proposée. L’analyse des différents facteurs d’instabilité et la tentative d’intégration ont permis d’étudier plus précisément l’impact de deux facteurs d’instabilité – le conflit lié à la tâche et le changement de membres dans le groupe – sur le système de mémoire transactive. Deuxpremières études examinent l’effet du conflit lié à la tâche et ses modes de régulation (épistémique vs. relationnelle). Si les résultats ne sont pas constants, ils affirment le rôle médiateur du système de mémoire transactive dans la relation conflit-performance et invitent à réfléchir aux effets de ce conflit, qui ne sont pas nécessairement néfastes. La troisième étudeporte sur le changement prévu ou imprévu de membres dans le groupe. Comme attendu, le changement prévu d’un membre bloque la construction du système de mémoire transactive, limitant ainsi la performance groupale. Cette étude apporte un regard nouveau sur les recherches liées au turnover et invite à prolonger les travaux sur les effets de ce phénomène sur l’efficacité des équipes. Un travail d’élaboration d’un outil d’observation de la mémoire transactive à partir d’indicateurs langagiers est également présenté. Les perspectives futures et implications pratiques des résultats de cette thèse pour le travail d’équipe sont discutées, en encourageant notamment le développement de recherches en situation de simulation.

The aim of this thesis is to examine the effects of several factors of instability on the development of transactive memory systems and on team performance. Its originality is due to the way in which we consider the instability in teams and our experimental social psychology approach. The analysis of different factors of instability and the attempt at integrating them enabled us to further study the impact of two factors of instability – task conflict and turnover – on transactive memorysystems. The first two studies examine the effect of task conflict and the ways in which it is regulated (epistemic vs relational). The results are inconsistent, but reveal that transactive memory mediates the effects of task conflict on team performance. In addition, the results lead us to consider the effects of task conflict, which are not necessarily harmful. The third study is about unexpected or expected turnover in groups. As anticipated, expected turnover impedes building atransactive memory system, thereby decreasing collective performance. This study provides a new perspective on previousresearch concerning turnover and proposes the continuation of this research on the effects of this phenomenon on the efficacy of teams. The development of an observational tool to measure transactive memory using language indicators is also presented. The future perspectives and practical implications of the results are discussed, including promoting thedevelopment of simulation studies.