Influence des usages des technologies de l'information sur les assemblages de contrôle

Influence of information technologies usages on control assemblages

• Auteur / Autrice : Claire Chrétien-Ciampi
• Direction : Nicolas Berland
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 18/11/2015
• Etablissement(s) : Paris 9
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale SDOSE (Paris)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Dauphine Recherches en management (Paris) - Dauphine Recherches en management (Paris)
• Jury : Président / Présidente : François-Xavier de Vaujany
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Nicolas Berland, François-Xavier de Vaujany, Simon Alcouffe, Jérôme Méric, Claire Dambrin
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Simon Alcouffe, Jérôme Méric

Mots clés

Mots clés contrôlés

Gestion de projets

Gestion d'entreprise -- Systèmes d'information

Technologie de l'information

Vérification comptable

Tutelle administrative

Contrôle social

Mots clés libres

Contrôle social

Contrôle administratif

Assemblages de contrôles

Pratiques

Modalités

Technologies de l’information

Usages

Reddition de comptes

Social control

Administrative control

Control assemblages

Practices

Modalities

Information technologies

Usages

Accountability

Résumé

Cette thèse analyse les usages des technologies de l’information dans les organisations et leur influence sur les assemblages de contrôles. Un modèle d’analyse structurationniste des conséquences des usages des technologies fait l’objet d’une adaptation aux assemblages de contrôles. Ce modèle est mobilisé sur un cas d’appropriation d’une technologie de base de données collaborative. Cette étude comprend une phase préliminaire de 34 entretiens. 44 autres entretiens et 14 journées d’observation sont réalisés pour étudier un processus d’appropriation de sept années. La thèse montre que les usages de la technologie s’apparentent à une négociation aboutissant à la révision des contrôles utilisés. Deux changements sont mis en avant. D’un côté, on assiste à l’actualisation des contrôles administratifs qui se coalisent pour obtenir une reddition de comptes systématique et spontanée des individus. De l’autre, on assiste à une dissolution des contrôles sociaux et à un repositionnement des dispositifs intégratifs au carrefour du contrôle social et administratif. Ces changements traduisent la diffusion d’une logique comptable avancée dans l’organisation.

This dissertation analyses information based technologies usages in organizations and their influence on control assemblages.An existing structurational view of technology usages consequences is adapted to an approach of control that is also informed by structurational principles. The resulting model of analysis is mobilised for studying a collaborative technology appropriation process. A preliminary study based on 34 interviews is carried out to outline the appropriation context of this technology. The main case study is grounded on 44 interviews and 14 days of non participative observations.This research shows that usages as they develop, are similar to successive negotiation steps that progressively revise control. This process entails two main revisions. On the one hand, administrative control can be seen as updated as they coalise to obtain a systematic and spontaneous reporting from individuals. On the other hand, appropriation brings the dissolution of social control and integrative devices split from the group they originate from. These revisions can be seen as the diffusion of an advanced 360° accounting logic.