Le marketing social est-il la solution au problème de la consommation de l'eau à Jakarta (Indonésie)?

Is Social Marketing a solution to the water consumption problems in Jakarta (Indonesia)?

• Auteur / Autrice : Hayuning Anggrahita
• Direction : Olivier Sevin
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Géographie
• Date : Soutenance le 26/06/2014
• Etablissement(s) : Paris 4
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de Géographie de Paris. Espace, sociétés, aménagement (Paris ; 2000-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Espaces, nature et culture (Paris)
• Jury : Président / Présidente : Christian Huetz de Lemps
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jocelyne Dubois-Maury, Yves Boquet, Marie-Christine Bonneau

Mots clés

Mots clés contrôlés

Gestion des ressources en eau

Jakarta (Indonésie)

Approvisionnement en eau

Indonésie

Marketing social

Mots clés libres

Approvisionnement en eau

Classe sociale

Perception

Comportement

Inégalité spatiale

Marketing social

Jakarta

Unilever

Water supply

Social class

Perception

Behaviour

Inequality spatial

Social marketing

Jakarta

Unilever

Résumé

La ressource en eau à Jakarta est abondante,du fait que la pluviométrie annuelle moyenne à Jakarta est de 2500 mm/an et que la ville est traversée par 13 cours d’eau d’importance. Cependant, elle ne peut pas répondre aux besoins de ses habitants en matière d’approvisionnement en eau. De plus, l’accès à l’eau propre est inégal en fonction des critères socio-spatiaux de la communauté jakartanaise. Par ailleurs, la société indonésienne, dans son ensemble et la société jakartanaise en particulier, ont tendance à penser que la ressource en eauest illimitée. Cela conduit à une utilisation excessive de la ressource en eau qui aggrave le problème d’approvisionnement en eau. En se basant sur les enjeux ci-dessus, cette étude cherche premièrement à mettre en évidence les causes du paradoxe de l’eau à Jakarta en tenant compte de la trajectoire historique de l’approvisionnement en eau à Jakarta. Deuxièmement, des enquêtes de terrain auprès de la communauté jakartanaise en fonction des catégories socio-spatiales différentes ont été effectuées pour connaître la compréhension de l’inégalité de l’approvisionnement en eau qu’ont les citadins qui vivent ce phénomène au jour le jour, et en quoi cela affecte leurs perceptions etleurscomportements sur l’eau. Enfin, comme Jakarta est peuplée de 9,7 millions de personnes, les économies d’eau réalisables paraissent importantes. Une approche empruntée au domaine du marketing, «le marketing social», me semble prometteuse pour convaincre les populations d’économiser l’eau. Une étude de cas du programme « Gerakan Molto Ultra Sekali Bilas/ Mouvement d’un seul rinçage», effectué par Unilever, sera analysée pour valoriser et justifier le potentiel du marketing social.

The water resources in Jakarta are abundant because the average rainfall in Jakarta is 2500 mm/year and this city is crossed by 13 important rivers. However, Jakarta cannot meet the needs of its inhabitants when it comes to an appropriate “drinkable” water supply. The access to the appropriate“drinkable” water is unequal according to various socio-spatial criteria pertaining to the Jakartan community. Moreover, the Indonesian society in general, and Jakartans in particular, tend to think that water resources are unlimited. It leads to an excessive use of water resources which deteriorates the water supply problem in Jakarta. Based on the issues above, this study tries in the first place to highlight the causes of the water paradox in Jakarta, taking into account an historical trajectory of the way the water supplying system evolved in Jakarta. Secondly, field surveys within the Jakartan community, according to the different socio-spatial categories, were conducted to see how the inhabitants understand the disparity of the water supply, as they face this phenomenon day to day. It can affect their perceptions and behaviors concerning water. Finally, since the Province of Jakarta is populated with 9.7 million people, water savings seem important. The approach borrowed from the marketing domain, “social marketing” appears to hold potential to convince and persuade the community to preserve water. A case study of Unilever’s program, “Gerakan Molto Ultra Sekali Bilas”, will be analyzed in order to justify the potential of social marketing.