Thèse soutenue

Aide à la décision pour la servicisation des PME industrielles : une approche par modélisation et simulation

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Auteur / Autrice : Malik-Eddine Chalal
Direction : Xavier Boucher
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Génie Industriel
Date : Soutenance le 03/10/2014
Etablissement(s) : Saint-Etienne, EMSE
Ecole(s) doctorale(s) : ED SIS 488
Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Département Performance Industrielle et Environnementale des Systèmes et des Organisations
Jury : Président / Présidente : Jean-Luc Paris
Examinateurs / Examinatrices : Xavier Boucher, Jean-Luc Paris, Peggy Zwolinski, Yacine Ouzrout, Jacques Lamothe, Marie-Agnès Girard, Guillaume Marquès
Rapporteurs / Rapporteuses : Peggy Zwolinski, Yacine Ouzrout

Résumé

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L’évolution permanente de l’environnement de l’entreprise pousse les décideurs à s’inscrire dans un processus d’innovation. Nous assistons à une mutation des pratiques de certaines entreprises en intégrant de plus en plus une offre d’un système « produits-services ». Notre objectif, à travers cette thèse, est d’apporter une aide à la décision qui reposera sur la capacité à anticiper la performance du système en fonction de différentes décisions de gestion et face à différents types d’aléas lors de la servicisation. Le premier besoin d’aide à la décision est la nécessité de construire une démarche de modélisation et de simulation avec un modèle conceptuel du système de production orienté PSS. Pour cela nous avons proposé une décomposition de notre système entreprise orientée PSS en deux sous-systèmes : (i) Le sous-système d’usage et (ii) le sous système productif. Les deux sous-systèmes sont connectés et interdépendant. Un deuxième besoin qui apparait pour notre problématique est la construction d’un modèle simulable et exploitable. Nous avons utilisé la simulation à évènements discret afin de profiter de l’aspect « évènementiel » de cette approche et ainsi coupler entre le système d’usage et le système productif d’une part, et d’autre part entre les activités de services et les activités de production. Une application de notre démarche de modélisation et simulation sur un cas d’étude (Entreprise ENVIE) a été effectué et une analyses et interprétation des résultats suivies d’un ensemble de propositions de gestion pour une meilleure transition vers une offre PSS ont été apportées.