La trajectoire d'innovation de la naissance d'un écosystème d'affaires : une approche multiniveaux : Le cas du développement des services mobiles NFC

The innovation trajectory of the business ecosystem’s birth : a multilevel analysis. The case of NFC mobile services

• Auteur / Autrice : Magali Malherbe
• Direction : Thomas Loilier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2014
• Etablissement(s) : Caen
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale économie-gestion Normandie (Caen)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Normandie innovation marché entreprise consommation (Rouen1992-....)
• Jury : Président / Présidente : Albéric Tellier
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Thomas Loilier, Albéric Tellier, Stéphanie Dameron, Gilles Guieu, Rachel Bocquet
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Stéphanie Dameron, Gilles Guieu

Mots clés

Mots clés contrôlés

Relations intergroupes

Leadership

Coopération entre entreprises

Compétence

Innovation

Alliances stratégiques (affaires)

Communication en champ proche

Résumé

Le mouvement d'ouverture de l'innovation, observé depuis le début du XXIème siècle, est à l'origine de l'émergence d'écosystèmes d'affaires (ESA). Ils intègrent de nombreux acteurs qui font co-évoluer leurs compétences et leurs rôles pour relever des défis propres à chaque étape de leurs cycles de vie. Or, peu de travaux envisagent sous un angle dynamique les ESA et notamment sa première étape de vie : la naissance. Précisément, elle suit une trajectoire d'innovation qui guide les actions afin de construire une nouvelle offre. A partir d'une démarche qualitative reposant sur une perspective processuelle, notre recherche s'intéresse au cas de la naissance d'un ESA autour des services mobiles sans contact. Nous menons une analyse multiniveaux en étudiant le processus global de la trajectoire d'innovation de cet ESA et le processus local des projets d'expérimentation qui s'articulent le long de cette trajectoire. Nous envisageons ces deux processus comme des lieux où cohabitent une logique managériale relative à la construction de compétences clés et une logique socio-politique à travers laquelle les jeux de pouvoir entre les acteurs débouchent sur une définition de leurs rôles. Nos résultats portent sur les deux niveaux d'analyse. Au niveau global, le principal défi à relever par les acteurs est de définir une vision collective partagée par tous. Elle s'articule autour de deux dimensions une dimension technique (le design dominant) et une dimension économique (le modèle d'affaires). Sa définition passe par la construction de compétences clés qui, en retour, détermine les rôles des acteurs. Dans cette dynamique, les compétences relatives à la maîtrise du contexte jouent un rôle primordial : elles assurent l'intégration de l'ESA jusqu'au verrouillage de la trajectoire, puis son efficience en favorisant l'émergence de nouvelles alternatives à l'origine d'éventuelles bifurcations (ambiguïtés positives). Au niveau local, les projets d'expérimentation sont des lieux où se confrontent les intérêts individuels. Ils permettent ainsi de développer des compétences qui se capitalisent le long de la trajectoire ou qui viennent remettre en question la vision collective.

The open innovation movement, which has been emerging since the early 21th century, is at the origin of the emergence of business ecosystems (BE). They integrate players who have their competences and their roles co-evolving to manage the challenges of each stage of their life cycles. But few studies consider this dynamic dimension of the BE and especially its first stage: the birth. Specifically, it evolves along an innovation trajectory which leads the actions to define a new offer. Based on qualitative research and on process approach, this study focuses on the case of the emergence of a business ecosystem in the field of contactless mobile services. We conduct a multilevel analysis through the global process of this BE's innovation trajectory and the local process of the experimental projects which are articulated along this path. We are 'coking at these two processes as places, which include a managerial logic contributing to build key competences and a socio-political logic providing power strategies between players and their roles definition. Our results focus on two analytical levels. At the global level, the main challenge is to define a shared collective vision. It revolves around two dimensions: a technical dimension (the dominant design) and an economic dimension (the business model). It is formalized through key competences building which, in turn, defines the roles of the members. In this dynamic, competences related to "use context sensitivity" are crucial: they enable BE's intégration until the trajectory lock-in, then its efficiency through the generation of new alternatives which may lead to some bifurcations (positive ambiguity). At the local level, experimental projects promote the confrontation of individuals' strategies. They generate the building of competences which capitalize along the trajectory or question the collective vision.