Le développement logiciel est une activité intensément collaborative. Les problématiques habituelles de collaboration (organisation des tâches, utilisation des ressources, communication, etc.) y sont exacerbées par le rythme rapide des changements, la complexité et la grande interdépendance des artéfacts, le volume toujours croissant d’informations de contexte à traiter, la distribution géographique des participants, etc. Par conséquent, la question du support outillé de la collaboration se pose plus fortement que jamais en ingénierie logicielle. Dans cette thèse, nous abordons la question de la collaboration sous l’angle de la modélisation et de l’exploitation des processus de développement. Ces derniers sont traditionnellement considérés comme une structure imposée sur le développement d’un produit logiciel. Cependant, une part importante de la collaboration en génie logiciel est de nature ad hoc, faite d’activités non planifiées. Afin de faire contribuer les processus logiciels au support de la collaboration, en particulier celle non planifiée, nous nous intéressons à leur fonction de banques d’information sur les éléments clés de cette collaboration et les interactions entre ces derniers. Notre contribution est, d’une part, un modèle conceptuel du support au développement collaboratif, capable de rendre compte de la structure d’outils classiques comme ceux de gestion de versions ou de gestion de défauts logiciels. Ce modèle conceptuel est ensuite appliqué aux modèles de processus logiciels. Nous définissons ainsi une approche globale d’exploitation des informations de processus pour le support de la collaboration, basée sur les notions centrales de langage de requête d’information et de mécanisme de réaction aux événements. D’autre part, nous proposons un métamodèle, CMSPEM (Collaborative Model-Based Software & System Process Engineering Metamodel), qui enrichit le standard SPEM (Software & System Process Engineering Metamodel) avec des concepts et relations nécessaires au support de la collaboration. Ce métamodèle est outillé avec des outils de création de modèle (éditeurs graphiques et textuels), et un serveur de processus offrant un langage de requêtes basé sur HTTP/REST et un framework de souscription et de réaction aux événements de processus. Enfin, notre approche conceptuelle a été illustrée et validée, en premier lieu, par une analyse des pratiques inférées à partir des données de développement de 219 projets open source. En second lieu, des utilitaires de support à la collaboration (mise à disposition d’informations conceptuelles, automatisation d’actions, extraction d’information sur les contributions individuelles) ont été implémentés à travers le serveur de processus CMSPEM.