Conception et évaluation d’un serious game pour le personnel des EHPAD

Aserious game for nursing home staff : design and evaluation

• Auteur / Autrice : Philippe Cohard
• Direction : Rolande Marciniak
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2013
• Etablissement(s) : Paris 10
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Économie, organisations, société (Nanterre, Hauts-de-Seine2000-....)

Mots clés

Mots clés contrôlés

Formation du personnel

Établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes

France

Jeux sérieux

Résumé

Notre recherche traite de la conception et de l’évaluation d’un Serious Game (SG) pour le personnel des Établissements d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes. Les besoins en formation de ces personnels croissent en raison du vieillissement de la population. Les organisations ont davantage recours aux SG pour la formation. Or, la connaissance académique relative à ces artefacts reste limitée. L’analyse des théories de l’apprentissage en œuvre dans les outils e-Learning et SG met en évidence leurs différences et complémentarités. Cette recherche présente une démarche de conception constructiviste des SG. L’analyse de la pratique professionnelle par la théorie de l’activité et la co-conception par un processus itératif et participatif prennent en compte les principes issus des sciences de la conception. Le SG EHPAD comporte trois scénarios représentatifs des activités d’un EHPAD : l’entrée d’un résident, la prise de repas et le refus de soin. L’évaluation qualitative du SG est réalisée par observation du personnel en situation d’utilisation du SG (216 observations). Le succès du SG dépend de ses qualités multimédia mais surtout de la qualité du contenu formatif de son scénario impliquant des équipes multidisciplinaires pour sa conception. Cette formation satisfait les personnels quel que soit leur âge. Nous comparons nos résultats avec ceux de la littérature des SG. Ils font apparaître un effet négatif de l’environnement sur la formation SG en EHPAD. Notre recherche montre aussi que l’évaluation SI (artefact) et l’évaluation RH (apprentissage) sont complémentaires et nécessaires. Enfin, nous formulons des propositions pour la conception et le développement de SG.

Our research concerns the design and evaluation of a Serious Game (SG) for the staff of nursing homes (France's EHPADs, homes for elderly dependent people). The needs for training this specific type of staff will have to increase merely because of population ageing. More and more organizations are using SGs for training staff. However, the academic knowledge on these artifacts remains limited. By analysing the learning theories in e-learning systems and SGs one can bring out their differences and complementarities. This research offers a constructivist approach to SGs. The analysis of professional practice by the activity theory and the co-conception through an iterative and a participative process take account of the principles derived from design science. The SG designed presents three scenarios representative of nursing homes' activities: the admission of a new resident, meal supervision and health care refusal. The SG's qualitative evaluation is achieved by observing the staff while they are making use of the SG (216 observations performed). The SG’s success depends on its multimedia features and more especially on the quality of its training content since the designed scenario involved multidisciplinary teams. Whatever their age, staff are happy about and much interested in this type of training. Against the results of SG literature, we point out the negative environmental effect of SG training for nursing homes staff. Our research also shows that IS (artifact) and HR (learning) evaluations are complementary and that they are both necessary. To conclude, the research makes proposals for further SG design and development.