Quels facteurs explicatifs du burnout et du bien-être subjectif ? Déterminants psychologiques, sociaux et organisationnels auprès des cadres à responsabilités et élaboration d'un modèle

Potential factors of burnout and subjective well-being ? psychological, social and organizational parameters about business executives and development of a model

• Auteur / Autrice : Nathalie Fremont
• Direction : Pascale Desrumaux
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance le 15/01/2013
• Etablissement(s) : Lille 3
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de l'homme et de la société (Lille ; 2006-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Psychologie : Interactions, Temps, Emotions, Cognition
• Jury : Président / Présidente : Marcel Lourel
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Catherine Hellemans, Gérard Valléry

Mots clés

Mots clés contrôlés

Travail -- Aspect psychologique

Épuisement professionnel

Mots clés libres

Bien-être subjectif

Burnout

Charge

Stress

Justice organisationnelle

Estime de soi

Soutien social

Personnalité

Besoins fondamentaux

Subjective well-being

Burnout

Load

Stress

Organizational justice

Self-esteem

Social support

Personality

Basic needs

Résumé

Notre société accorde au travail une importance considérable, il constitue le socle de l'identité, promesse d'accomplissement et de réalisation de soi. Pourtant aujourd'hui, les cadres sont fatigués d'en faire toujours plus et d'aller au-delà de leurs limites. L'évolution de nos organisations a instauré des nouveaux modes d'organisation du travail tels que le management par objectifs, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, des politiques d'individualisation, une évaluation continue des personnes et des process. Les exigences du travail que sont la quantité et la complexité du travail, le pression temporelle, liées à une injustice organisationnelle et un soutien au travail défaillants vont générer une réduction des ressources psychiques et physiques menant à l'épuisement émotionnel, voire à l'effondrement. Partant de ce constat, les résultats mis en évidence dans cette étude permettent d'insister sur un ensemble de déterminants de la santé et sur les influences imbriquées de ces facteurs. Les différents facteurs qui induisent les problèmes de santé au travail et sur lesquels il faudra agir concernent la charge de travail, l'organisation du travail et les pressions liées au temps, à la multiplicité des tâches et, en particulier, le manque de soutien et de feed-back positifs. Il est important aussi d'insister sur la place de la satisfaction des besoins. Chaque besoin fondamental doit pouvoir être satisfait sous peine de déséquilibre de la personne et d'atteinte à sa vitalité et à son existence. Une atteint à un niveau supra-ordonné (estime, reconnaissance,...) dans les contextes organisationnels néolibéraux déséquilibre fondamentalement la personne qui vit par et pour son organisation. Nous avons montré également l'importance de développer une justice organisationnelle forte notamment en termes des procédures et d'informations.

Our society provides great importance to the job, it is the foundation of identity, the promise of fulfillment and self-realization. However, today, business executive are tired to do more and more and go beyond their limits. The evolution of our organizations has introduced new forms of work organization such as management by objectives, management of jobs and skills, individual careers, based on assessment of people and processes. Work requirements such as the amount and complexity of work, time pressure, related to organizational injustice and lack of social support will generate a reduction in mental and physical resources leading to emotional exhaustion, or even collapse. From this basis, the results demonstrated in this study allow to insist on a set of health problems at work and on which we have to act, concern : workload, work organization and time pressures, multiple tasks and, in particular, the lack of support and of positive feedback. It is also important to emphasize the place of the satisfaction of needs. each basic need must be satistied under penalty of unbalanced person and affect its vitality and its existence. Infringement of a supra-ordered (esteem, recognition,...) in neoliberal organizational contexts imbalances fundementally the person who lives by and for the organization. We have also demonstrated the importance of developping a strong organizational justice particularly in terms of procedures and information.