@PHDTHESIS{valla2013,
url = "http://www.theses.fr/2013CNAM0873",
title = "La rentabilité de la fidélisation du consommateur : 3 essais complémentaires.",
author = "Vallaud, Thierry",
year = "2013",
note = "Thèse de doctorat dirigée par Aimetti, Jean-Paul et Merunka, Dwight Sciences de gestion Paris, CNAM 2013",
note = "2013CNAM0873",
url = "http://www.theses.fr/2013CNAM0873/document",
}