Prédisposition au changement et innovation dans les services de logiciels au Brésil

Predisposição à Mudança e Inovação em Serviços de Software no Brasil

• Auteur / Autrice : Marina Figueiredo Moreira
• Direction : Jean Philippe, Tomás de Aquino Guimarães
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 26/07/2013
• Etablissement(s) : Aix-Marseille en cotutelle avec Universidade de Brasília
• Ecole(s) doctorale(s) : Ecole doctorale Sciences Economiques et de Gestion d'Aix-Marseille (Aix-en-Provence ; 2000-....)
• Partenaire(s) de recherche : Equipe de recherche : Centre d'études et de recherche en gestion d'Aix-Marseille
• Jury : Président / Présidente : Valmir Emil Hoffmann
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jean Philippe, Tomás de Aquino Guimarães, Valmir Emil Hoffmann, Faïz Gallouj, Carlo Gabriel Porto Bellini
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Faïz Gallouj

Mots clés

Mots clés contrôlés

Fournisseurs de services applicatifs

Brésil

Services

Mots clés libres

Changement dans les services

Innovation dans les services

Predisposition au changement

Services de logiciel

Échelle de mesure en services

Change in services

Innovation in services

Willingness to change in services

Software services

Service measure scale

Résumé

Cette recherche analyse le rapport existant entre la prédisposition au changement dans les services et les résultats concernant la mise en œuvre d'innovations dans des entreprises de développement de logiciels au Brésil. L'objectif principal consiste à expliquer la relation entre la prédisposition au changement dans les services et le développement des innovations dans le cadre des services de logiciels au Brésil. Pour atteindre son but, cette recherche a été développée en trois étapes, la première ayant consisté à relever les dimensions explicatives de la prédisposition au changement dans les services, ce qui a permis de cartographier sept dimensions explicatives à partir desquelles, lors de la deuxième étape de la recherche, une échelle de mesure a été proposée, appliquée et validée. Cette seconde phase, a également permis l'application d'une échelle de mesure de l'innovation dans les services à partir d'une sous sélection de points de la PINTEC 2008 (IBGE, 2010). Lors de la troisième étape de cette étude, le modèle d'analyse proposé a été testé à partir des données collectées lors de la réalisation de régressions linéaires. L'hypothèse de recherche considérait que la prédisposition au changement dans les services exerçait une prédiction linéaire sur l'innovation dans les services de logiciels au Brésil, ce qui la confirmait en tant qu'inputs d'innovation dans les services.

This study investigated the acceptance of changes in the characteristics of a service by the provider, and its effects on the generation of innovations in software services. This problem was operationalized in the form of the construct Willingness to Change in Services - WCS, for which it was developed an enquiry of its explanatory dimensions, with the completion of semi-structured interviews with experts in software services in ten brazilian cities. Seven dimensions were associated to the construct and gave rise to a measurement scale for WCS, which was submitted along with a scale to measure innovation in services in 351 Brazilian companies that develop software services. The scale of WCS underwent semantic validation by experts and factorial, latter performed with the application of an Analysis of Exploratory Structural Equations Modeling of the data obtained with the application of the scales in the sample companies. A Linear Regression test was performed in order to explore the relation between WCS and SI. The results show no significant relation within the Linear Regression tests performed between the constructs. It was understood that the analysis examined the linear relation between the constructs, which was not confirmed, but it did not test the existence of nonlinear or indirect relations. Therefore, it is understood that there might be intermediate phenomena or processes between change and innovation in services yet to be mapped.