Conservation et dépossession des biens via la vente C to C

Conservation and dispossession of consumer goods through C to C secondhand resale

• Auteur / Autrice : Nathalie Lemaitre
• Direction : Virginie de Barnier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 11/12/2013
• Etablissement(s) : Aix-Marseille
• Ecole(s) doctorale(s) : École Doctorale Sciences économiques et de destion d'Aix-Marseille (Aix-en-Provence)
• Partenaire(s) de recherche : Institut : Institut d'administration des entreprises (Puyricard, Bouches-du-Rhône)
• Jury : Président / Présidente : Elyette Roux
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Virginie de Barnier, Elyette Roux, Pierre Valette-Florence, Bertrand Urien
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Pierre Valette-Florence, Bertrand Urien

Mots clés

Mots clés contrôlés

Comportement des consommateurs

Commerce d'occasion

Mots clés libres

Possessions

C to C

Vente d’occasion

Motivations

Netnographie

Dépossession

Possessions

Dispossession

C to C

Secondhand resale

Motivations

Netnography

Résumé

Cette recherche doctorale vise une meilleure compréhension des facteurs sous-tendant les phénomènes de conservation et de dépossession des biens de consommation, et se focalise plus spécifiquement sur le comportement de dépossession volontaire de vente d’occasion C to C (Consumer to Consumer). L’état de l’art de ce champ d’études, peu développé en comportement du consommateur, met en exergue des manques conceptuels et empiriques que nous investiguons au travers de trois axes de recherche : 1) les comportements du consommateur à l’égard des possessions dont il n’a plus l’utilité ; 2) les mécanismes motivationnels en œuvre dans la dépossession volontaire des biens via la vente d’occasion ; 3) les profils des consommateurs s’improvisant vendeurs, que nous nommons les «consommerçants» (contraction de «consommateur» et «commerçant»). Cinq études qualitatives exploratoires sont réalisées - une netnographie, deux vagues d’entretiens semi-directifs, un focus group, des entretiens d’expert- puis complétées par deux collectes de données quantitatives (N=127 et N=646). Le construit de Motivations à la Vente d’Occasion (MVO) apparait notamment lié au choix du circuit de vente (virtuel ou physique). Les analyses confirmatoires menées au moyen de modèles de premier et second ordre révèlent quatre dimensions du construit : récréationnelle, économique, générative, et critique. A partir de l'élaboration de l'échelle de mesure des MVO présentant des qualités psychométriques satisfaisantes (fiabilité et validité convergente, discriminante et prédictive), et des variables sociodémographiques, psychologiques et comportementales mobilisées, quatre profils de consommerçants sont identifiés.

This doctoral research aims at understanding the underlying factors associated with conservation and dispossession of consumer goods. We particularly focus on voluntary dispossession behavior through C to C (Consumer to Consumer) secondhand resale. The literature on this topic is underdeveloped by consumer behavior researchers. We address these theoretical and empirical gaps along three main research axes: 1) consumer behavior towards possessions of which they have no further use; 2) motivational mechanisms associated with voluntary dispossession through secondhand resale; 3) a typology analysis of consumers who improvise as salesmen (we classify them as “consommerçants”, by means of a French neologism combining the terms “consumer” and “tradesman” ). Five exploratory qualitative studies – a netnography, two series of semi-structured interviews, a focus group, and expert interviews – are carried out, and supplemented by two quantitative data collections (N=127 and N=646). Among other primary results, the Secondhand Selling Motivations construct (SSM) is related to the choice of distribution channel (virtual or physical). Moreover, confirmatory analyses conducted via first and second order measurement models reveals four dimensions defining this construct : recreational, economic, generative, and critical. Through the use of the SSM measurement scale, which demonstrates satisfactory psychometric qualities (reliability, as well as convergent, discriminate and predictive validity), and other demographical, psychological and behavioral variables, we establish four profiles of consommerçants via cluster analysis.