Thèse soutenue

Benchmarking et performances des destinations : Approche par les frontières d'efficience et application aux stations de sports d'hiver

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Auteur / Autrice : Olga Goncalves
Direction : Eric Paget-BlancNicolas Peypoch
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance en 2012
Etablissement(s) : Perpignan
Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale INTER-MED (Perpignan ; 2011-....)

Mots clés

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Mots clés contrôlés

Résumé

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Première activité économique au monde, le secteur touristique souffre dans sa globalité d’une forte accentuation de la concurrence et les destinations de sports d’hiver sont particulièrement touchées (baisse de la fréquentation, aléas climatiques, etc. ). Au niveau français, l’importance économique du tourisme d’hiver et les difficultés auxquelles il est confronté interpellent la compétitivité des destinations « neiges » et appellent aux analyses en termes de performance, qui, dans notre économie contemporaine est une problématique centrale pour les praticiens de la gestion. Dans ce contexte, le besoin d’adopter des stratégies appropriées devient l’enjeu majeur des professionnels du tourisme qui cherchent à maintenir un avantage compétitif. Ainsi, l’optimalité des choix managériaux et stratégiques est indispensable. Face à ces questions fondamentales, se pose également celle de repenser les critères d’évaluation de la performance des stations. L’un des enjeux de ce travail doctoral consiste à valoriser l’utilisation de méthodes quantitatives de benchmarking (notamment la méthode des frontières efficientes non-paramétriques) afin de traiter diverses problématiques dans le domaine des Sciences de Gestion. Au-delà de la simple mesure de performance des unités productives évaluées, le gestionnaire s'intéresse plus fondamentalement à l'explication de ces performances et pointe du doigt les problèmes liés à la qualité de l’organisation interne et aux choix stratégiques. Cette thèse vise également à fournir des pistes de réflexion et constitue une aide à la prise de décision sur le devenir des stations tant pour les professionnels des destinations touristiques de montagne, que pour le monde politique qu’il soit de niveau local ou national.