Management des connaissances, déploiement des TIC et GRH des organisations : cas de l'Algérie

Knowledge management, IT deployment and HRM of organisations : case of Algeria

• Auteur / Autrice : Yasmina Benabderrahmane-Bouriche
• Direction : Zeineddine Khelfaoui, Alain Briole
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 09/03/2012
• Etablissement(s) : Montpellier 3
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale 60, Territoires, Temps, Sociétés et Développement (Montpellier ; ....-2014)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Acteurs, ressources et territoires dans le développement (Montpellier ; Perpignan)
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Zeineddine Khelfaoui, Alain Briole, Jean-Paul Tchankam, Sofiane Tahi, Jean-Michel Plane
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Jean-Paul Tchankam, Sofiane Tahi

Mots clés

Mots clés contrôlés

Algérie

European foundation for quality management

Direction du personnel

Efficacité de l'organisation

Technologies de l'information et de la communication

Gestion des connaissances

Mots clés libres

Gestion des connaissances

TIC

Performance organisationnelle

GRH

Organisations

Algérie

EFQM

Knowledge management

IT

Organisational performance

HRM

Organisations

Algeria

EFQM model

Résumé

La gestion des connaissances, fortement facilitée par l’introduction des TIC, est perçue au niveau de l’organisation comme un moyen de gérer au mieux son capital intellectuel. La connaissance étant devenue à la fois un support et un facteur important du changement organisationnel, l’intérêt des TIC se situe dans la possibilité de générer une importante base de connaissances interactive et facilement accessible et exploitable par les utilisateurs. Dans cette thèse, nous proposons d’étudier l’adoption de la gestion des connaissances comme une nouvelle approche pour la gestion des organisations en Algérie. Nous orientons notre problématique vers la création de valeur organisationnelle, qui a pour conséquence l’amélioration de la performance. La spécificité de notre objet de recherche est abordée à travers une méthodologie qualitative. L’originalité de ce travail se trouve dans la prise en compte de deux niveaux d’analyse : le niveau global et le niveau des organisations. Pour étudier le niveau global, nous nous inscrivons dans une démarche de compréhension de l’application d’une stratégie de gestion des connaissances à un projet de gouvernance électronique en Algérie. Le niveau des organisations est étudié à travers une étude de cas multiple destinée à rechercher des régularités, des divergences et des convergences entre les éléments des différents cas étudiés. L’objectif de cette recherche, qui s’inscrit dans un cadre d’analyse multidimensionnel et reste essentiellement exploratoire, est de comprendre etd’expliquer les relations qualitatives qui régissent le phénomène que nous étudions.

Knowledge management, which is very simplified by the IT introduction, is seen in the organisation as a means for the best management of the intellectual capital. As knowledge has become both a support and an important factor of the organisational change, the IT’s interest lies in the capacity of generating an important interactive base of knowledge which is easy to access and to exploit. In this thesis, we study the adoption of knowledge management as a new approach for the management of organisations in Algeria. Our problematic is turned towards the organisational value creation, which results in performance improvement. The specificity of our research’s object is dealt through a qualitative methodology. The originality of this work is to take into account two analysis levels: the global level and the organisations level. To study the global level, we lead an approach to understanding the application of a strategy of knowledge management in an electronic governance project in Algeria. We study the organisations level through a multi-case study, to look for regularities, divergences and convergences between the elements of the different studied cases. The objective of this research, which is essentially exploratory, lies within the framework multidimensional analysis to understand and explain the qualitative relations which characterize the phenomenon we are studying.