Mise en place de l'intrapreneuriat dans les entreprises de services : perspectives et contraintes. Le cas de Benin Telecom SA

par Francine H. Tokpo

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Émile-Michel Hernandez.

Soutenue le 06-06-2011

à Reims , dans le cadre de Ecole doctorale Sciences de l'homme et de la société (Reims, Marne) .

mots clés

• Intrapreneuriat
• Entreprises de services
• Modèle intrapreneurial africain
• Entrepreneuriat -- Bénin
• Organisation de l'entreprise
• Gestion d'entreprise -- Afrique

Résumé

Ce travail vise à explorer la mise en place de l‟intrepreneuriat dans les entreprises de services. Il démarre par une synthèse de littérature sur l‟intrapreneuriat, le corporate entrepreneurship et les concepts liés. Ceci conduit à comprendre ce qu‟est l‟intrapreneuriat et en déduire des possibilités et contraintes liées à ce choix stratégique. Ensuite, un processus a été proposé pour les entreprises désireuses d‟encourager l‟intrapreneuriat. Juste là, nous avons adopté une méthodologie déductive. Dans la dernière partie, elle est complétée par une approche interactionniste qui conduit à la création d‟un modèle intrapreneurial. Elle se base sur l‟étude d‟un cas pratique en profondeur dans une entreprise africaine de services : Bénin Télécoms SA. Ceci nous met en relation directe avec les salariés pour saisir leurs perceptions de la démarche intrapreneuriale. Ces informations sont complétées par une observation indirecte, une connaissance sur les innovations de services et la gestion des entreprises africaines. Les apports théoriques et managériaux sont faits. Tout ceci a conduit à la proposition d‟un modèle intrapreneurial africain destiné aux entreprises de services. Ce processus intègre les valeurs communes africaines. Il conduit à un management de la qualité et indirectement à l‟amélioration de la performance organisationnelle des entreprises.

mots clés

• Intrapreneurship
• Services' companies
• African intrapreneurial model
• Modern management.

Résumé

This work aims to explore the intrapreneurship in services ‟companies. It starts by a synthesis of literature on the intrapreneurship, the corporate entrepreneurship and the connected concepts. This needs to understand what is intrapreneurship and to deduct the possibilities and constraints about this strategic choice. Then, we propose one process for implement intrapreneurship in companies. In this party, we adopt a deductive methodology. After, it is completed by an interactionist approach which leads to the creation of an intrapreneurial model. We use the study of an in-depth practical case in an african company of services: Benin Telecoms SA. This puts us in direct relation with the employees to seize their perceptions of the intrapreneurship approach. This information is completed by an indirect observation, knowledge on the innovations of services and the management of the african companies. The theoretical and managerial contributions are made. All this led to the proposition of an intrapreneurial african model for the companies of services. This process integrates the african common values and leads to a management of the quality and indirectly to the improvement of the organizational performance of companies.