La bancassurance : les éléments fondamentaux pour une stratégie de réussite

Bancassurance : the fundamental elements for a strategy of succes

• Auteur / Autrice : Housna Aissaoui
• Direction : Alain Degage
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2011
• Etablissement(s) : Perpignan

Mots clés

Mots clés contrôlés

Marketing relationnel

Banques

Compagnies d'assurances

Bancassurance

Résumé

Au cours de ces dernières années, la frontière entre la banque et l'assurance, qui ont longtemps vécu séparées, disparaît peu à peu. Le marché de l'assurance a connu de profonds bouleversements : percée de la bancassurance, perte de terrain des acteurs traditionnels. Ce phénomène économique encouragé par la déréglementation et le décloisonnement du secteur financier. La bancassurance s'est développée dans les années 1980, à l'initiative des organismes bancaires, grands vainqueurs de ce mouvement, d'abord dans l'assurance vie; et plus récemment l'assurance dommages. La mouvance générale est d'ores et déjà une réalité, et semble irréversible car elle s'inscrit dans une mouvance d'interpénétrations toujours plus importante des activités bancaires et assurantielles. Cependant, sa maturitédiffére d'un pays à un autre. L'objectif de cette recherche consiste à comprendre comment les bancassureurs ont pu arriver à enregistrer des résultats remarquables dans certains marchés alors que dans d'autres tardent à confirmer leur part? Ce travail de recherche exploratoire dresse d'abord, les réelles motivations des banquiers en se lançant dans la pratique de la bancassurance, ensuite, identifie l'ensemble des composantes de l'environnement favorable qui a permis à la bancassurance de se confirmer incintestablement comme premier canal de distribution des produits d'assurance vie, et enfin, explique les innovations apportées par les bancassureurs en termes de stratégies commerciales, organisationnelles et techniques avec la réinvention d'un marketinf relationel et multi canal. Un tour d'horizon est également fait afin de faire l'état des lieux, de voir si la bancassurance est une spécificité européenne, comment elle évolue au reste du monde? Quelles sont les perspectives d'évolutions? Les nouveaux enjeux et les tendances actuelles et futures garantissent-ils un meilleur avenir à la bancassurance?

In recent years, the border between the bank and insurance, which have long live apart, gradually disapears. The insurance market has undergone profons changes : the breakthrought of bancassurance, loss and land from traditional players. This phenomenon is encouraged by economical and financial deregulation. Bancassurance has developed in the 1980s at the initiative of banking institutions, major gainers in this movement, first in Life Insurance, and more recently in general insurance. Bancassurance is already a reality, and seems irreversible because it is part of a general movement of ever increasing interpenetration of banking and insurance. However it's maturity is different from one country to another. The onjective of his research is to understand how bancassurance could reach record remarkable results in some markets while in others slow to confirm them? This research try to explain, the real motivations of bankers by entering the sector of bancassurance, then, identifies all components of the environment that allowed the bancassurance become the first undisputed distribution chanel for life insurance products, anf finally explain the innovations made by bancassurance in terms of business strategies , organizational and technical level with the reinvention of a multichannel relationship marketing. An overview is also done to see if the bancassurance is an european exclusivity and how it is developing in the rest of the world? Will emerging issues and actual and future trends going to ensur a better future for bancassurance?