Du suivi de l' atelier à la prise de décision stratégique : le cas du travail du dirigeant d'une entreprise off-shore en Tunisie

From the follow-up of workshop to the strategic decision making : the case of the company manager work of an offshore company in Tunisia

• Auteur / Autrice : Raouf Ghram
• Direction : Francis Six
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Ergonomie
• Date : Soutenance en 2011
• Etablissement(s) : Lille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Tunisie

Travail

Chefs d'entreprise

Résumé

Cette recherche s'intéresse au travail du dirigeant d'une entreprise off-shore tunisienne de confection textile. Elle résulte à la fois d'une demande du dirigeant qui porte sur la connaissance de son activité et d'une question de recherche autour de l'activité du dirigeant et de son pouvoir d'agir sur les situations et sur l'action d'autrui. Nous considérons le dirigeant comme un centre de décision sous la contrainte de centres amont, en particulier de la maison-mère de l'entreprise. Les contraintes auxquelles il est soumis sont reportées sur le centre de décision aval, ou plus précisément sur l'atelier de production. Cependant, il les négocie afin de faciliter le travail dans l'atelier et atteindre les objectifs assignés par la maison-mère. Il peut également en résulter une évolution des décisions stratégiques de celle-ci. La méthodologie mise en oeuvre allie l'observation systématique des journées de travail du dirigeant, l'analyse auxquelles il participe et l'entretien d'explicitation. Elle donne accès à une compréhension de l'articulation de l'activité du dirigeant avec les principaux centres de décision d'où proviennent des contraintes et avec ceux sur lesquels il exerce son autorité. Au-delà de la démarche compréhensive du dirigeant et de la conception de modèles opérants de son activité, les conclusions de la recherche amènent à questionner le rôle de l'ergonomie dans l'intervention avec le dirigeant et sur son activité. En particulier, le sujet de l'intervention ergonomique en Tunisie est discuté au regard des résultats.

This research focuses on a company manager work of an offshore clothes industry in Tunisia. It results of a request of the company manager about knowing of his own activity and a research questioning about the analysis of the activity of the company manager and his empowerment on situations and other actions. We consider the company manager like a decision center under uphill centers constraints in particular of the parent company of the firm. Constraints to which he is submitted are reported on doxnstream decisions center, or more precisely on the manufacturing shop. However, he negotiates them in order to facilitate work in the shop and to reach assigned objectives by the parent company. It can also result of that an evolution of the strategic decisions. The used methodology combines systematic observation of the company manager working days, analysis of meetings he participates and explicitness interview. It leads to an understanding of the joint of company manager activity with the main decisions centers which constraints come and with which he exerts on. Beyond the comprehensive approach of work activity manager and operating models conception of his activity, the conclusions of this research lead to question the role of the ergonomist in the intervention with the company manager and on his activity. In particular, the topic of the ergonomic intervention in Tunisia is discussed with regard to the results.