La satisfaction au travail : comprendre, mesurer, prédire le point de vue de l'individu

Job satisfaction : understanding, measuring and predicting individual's point of view

• Auteur / Autrice : Davy Castel
• Direction : Annick Durand-Delvigne
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance en 2011
• Etablissement(s) : Lille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Facteurs psychosociaux au travail

Résumé

A ce jour, des imprécisions persistent tant dans la mesure de la satisfaction au travail que dans la compréhension de ses processus. Notre objectif est d'analyser les variations observées entre outils de mesure de façon à questionner la validité des modèles de la satisfaction sur lesquels ils reposent. Cette thèse suit une double problématique. La première concerne la relation entre satisfaction globale et satisfaction à facettes et la façon dont ces satisfactions partielles résultent en une attitude globale. Notre attention s'est portée sur les mesures composites (où le niveau global de satisfaction est inféré des scores sur les facettes), soulignant leur manque de validité. Deux facteurs explicatifs ont été testés : le manque d'exhaustivité et de pondération des facettes. Ils ne suffisent pas à expliquer la difficulté à prédire la satisfaction globale à partir des satisfactions à facettes. Les analyses complémentaires réalisées montrent en effet l'existence d'un modérateur dans la relation entre ces deux variables. La seconde concerne la relation entre stisfaction au travail et adéquation individu-environnement. Nous avons entrepris de préciser dans quelle mesure la staisfaction au travail résulte de la congruence entre l'individu et son environnement. Nous avons pu montrer que les faibles liens empiriques observés précédemment ne rendent pas réellement compte de la relation entre satisfaction et congruence, mais relèvent de choix d'opérationnalisation, et pu mettre en évidence que les scores de satisfaction étaient solidement prédits par une mesure de congruence perçue où les individus déclarent dans quelle mesure leur situation de travail répond à leurs attentes

This thesis focuses on job satisfaction processes and assessment. To date, imprecision persist in the job satisfaction assessment as well as in the understanding of the job satisfaction processes. Our aim is to analyse variations between assessment tools in order to question the validity of the job satisfaction models on which these tools are based. It follows a double issue. The first concerns the relation between global and facets satisfaction and the way in which facets satisfactions rise in a global attitude. We focused on composite scales (where the global level of satisfaction is inferred from the facets scores) putting into light their lack of validity. We tested two explanatory factors : the lack of facets exhaustiveness and weighting. These factors are not enough to explain the difficulty to predict global satisfaction from facets scores. Indeed, the complementary analyses we carried out highlight the existence of a moderator in the facets-global satisfaction relation. The second issue concerns the relation between satisfaction and person-job fit. We undertook to specify up to what point job satisfaction could be regarded as resulting from the fit between an individual and his environment. We showed thet the low empirical links observed in previous studies did not reflect really the satisfaction-fit relation but arise from operationalization choices, and highlighted that if indirect scales of fit did not make it possible to strongly predict job staisfaction it was possible when using a perceived fit scale on which individuals directly declare up to what point they consider their job as fulfilling their expectation