L'influence de l'âge subjectif sur les comportements de consommation touristique des seniors

The influence of subjective ages variables on the seniors' travel behaviors

• Auteur / Autrice : Delphine] Le Serre
• Direction : Joël Jallais
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2010
• Etablissement(s) : Rennes 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Personnes âgées -- Voyages

Tourisme -- Aspect économique

Conditions économiques

Consommateurs âgés

Consommateurs -- Attitude

Résumé

Le vieillissement des populations, aujourd'hui manifeste dans les anciens pays industrialisés, se révèle porteur d'un potentiel économique élevé. Il est donc important de mettre à profit ce potentiel, en développant des offres destinées à ce marché, rebaptisé en : marché des seniors. Avant d'entreprendre toute recherche sur ce nouveau consommateur, nous avons entrepris de poser les bases d'une définition du consommateur senior. La proposition que nous avons formulée a pour but de lever l'absence de consensus qui existe actuellement sur ce concept, et de fournir, à tout professionnel du marketing, un outil d'identification qu'il pourra utiliser, aujourd'hui et dans les années à venir, quel que soit son secteur d'intérêt. En l'occurence, nous nous sommes intéressés au secteur du tourisme. L'étude que nous avons réalisée, sur un échantillon de 600 voyageurs (300 seniors et 300 non seniors), a abouti à des résultats intéressants qui permettent de mieux comprendre les comportements des voyageurs seniors et peuvent être utiles aux professionnels du secteur. L'objectif principal de notre étude a été de vérifier que les variables d'âge subjectif, caractéristiques intrinsèques du senior, influencent sa consommation. Les résultats obtenus montrent que tel est le cas. En particulier, l'âge de divergence différentiel entre l'âge cognitif et l'âge idéal, qui avait été jusqu'à présent négligé dans les études sur les seniors, se révèle être la variable qui influence le plus leurs comportements. Utile pour la segmentation du marché des voyageurs seniors, cette variable d'êge est à privilégier, au même titre que la tendance au rajeunissement, dans les études sur ce consommateur.

The ageing population could initiate enormous opportunities for all industries. This new seniormarket has now captured the attention of marketers, product manufacturers and services providers who are facing this first issue : who really is the senior consumer and how do we identify him ? An in depth analysis of the review of litterature in Marketing has been led and has revealed that this question has still no unique answer. In order to provide a stable conceptual framework for study on the senior consumer, this research proposes the building of a new, stable and precise definition, linked to an indicator that aims to empirically identify the senior consumer. The resulting definition could be used by every researcher and practitioner in Marketing, whatever industry he/she is interested in. For this study, the area of interest has been the Tourism industry. Involving 600 French travellers (300 seniors and 300 non seniors), our study led to interesting results for a better understanding of these new consumers. The main purpose of our research was to study the impacts of the subjective age variables on the seniors' travel behaviours. Our results show that such effects exist, and that, for this industry, the most interesting subjective age variable is the discrepancy age, the difference between the cognitive and the ideal ages. Indeed, this variable, which has been neglected in previous studies on the senior consumer, has significant impacts on their travel behaviours and could be useful to segment this new market. It is the important to take this variable into account when studying the senior consumer behaviour.