Design de l’organisation apprenante : une étude de cas longitudinale des équipes projets Nokia Siemens networks

Design of the learning organization

• Auteur / Autrice : Mouna Ben Chouikha
• Direction : Rolande Marciniak
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2010
• Etablissement(s) : Paris 9

Mots clés

Mots clés contrôlés

Siemens AG

Nokia Corporation

Gestion de projets

Communication dans les organisations

Échange de savoirs

Résumé

L’objectif de cette thèse est de décrire, de comprendre et d’expliquer les conditions facilitant et/ou limitant le développement de la ressource connaissance entre les membres d’une équipe de projet. Nous adoptons une approche systémique et nous nous inspirons du Star Model de Galbraith (1973 ; 2002) pour bâtir notre propre modèle « design de l’organisation apprenante ». Une étude de cas longitudinale au sein d’une multinationale en pleine fusion avec un ancien concurrent a été réalisée. Notre analyse du management des connaissances dans trois situations organisationnelles contrastées (avant la fusion, pendant la fusion et post fusion) concernant les mêmes équipes projet exerçant les mêmes métiers conduit à des résultats à la fois convergents et divergents avec ceux décrits dans la littérature, donnant lieu à des résultats ambivalents. Cette ambivalence a été analysée à travers des modalités différentes de la notion de culture : nationale, organisationnelle et professionnelle

The objective of this thesis was to describe, understand, and explain the conditions facilitating and/or limiting the development of knowledge as a resource between members of a project team. We use a systemic approach to build a new model – called "Design of the learning organization" (Design de l’Organisation Apprenante) – based on Galbraith’s Star Model (Galbraith 1973; 2002). A longitudinal case study was performed within a multinational organization during a merger with one of its competitors. Our analysis of knowledge management in three contrasting organizational situations (before the merger, during the merger, and post merger) on the same project teams performing the same jobs leads to results both convergent and divergent with those described in the literature, giving rise to ambivalent results. This ambivalence has been analyzed through different modalities of the concept of culture: national, organizational, and professional