Le développement d'un modèle Knowledge Management dans les pôles de compétitivité : l'apport d'un système d'information cognitif : cas d'un pôle à vocation mondiale '' I-Trans ''

The development of a knowledge management model within the French cluster : the implementation of a cognitive information system : the case of the cluster '' I-Trans ''

• Auteur / Autrice : Chokri Zanzouri
• Direction : Jean-Jacques Pluchart, Jean-Paul Bernard
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2010
• Etablissement(s) : Paris 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Innovation

Apprentissage organisationnel

France

Pôles de compétitivité

Systèmes d'information

Gestion des connaissances

Résumé

Le thème de pôle de compétitivité émerge progressivement sur le devant de l'actualité économique française. Ceci est notamment associé à une volonté de développer une économie d'innovation, lutter contre les délocalisations et améliorer l'attractivité des territoires. L'innovation visée par les pôles de compétitivité constitue un thème récurrent en Knowledge Management KM. L'objectif de ce travail doctoral est, d'une part, identifier et analyser les mécanismes de création des connaissances au sein du pôle de compétitivité, et d'autre part, repérer le rôle potentiel du KM en matière de stimulation de la dynamique de création de savoirs ainsi que des processus d'apprentissage au sein de celui-ci. Ceci nous permet de réaliser notre objectif final à savoir la conception d'un modèle KM, réussi et implémenté via un Système d'Information Cognitif, sur mesure par rapport aux exigences du pôle de compétitivité. En effet, l'analyse théorique a permis d'identifier une convergence des finalités des mécanismes de création des connaissances au sein des clusters avec les objectifs stratégiques du KM à savoir la capitalisation, le partage et la création des connaissances. En outre, se basant sur l'approche Knowledge-Based View combinée avec l'approche informatique, le KM prouve un rôle de stimulateur des différents types d'apprentissage organisationnel (par la pratique, par l'interaction,. . . ) au sein des clusters. Par ailleurs, le Système d'Information joue un rôle important au niveau de l'apprentissage organisationnel ainsi que du KM. Ceci se traduit par l'apport remarquable des Systèmes d'Information de Gestion des Connaissances SIGC au niveau de la création des savoirs à travers la stimulation des modes de conversion des connaissances du modèle SECI (Socialisation, Externalisation, Combinaison et Internalisation). En plus, les Systèmes d'Information de Mémoire Organisationnelle SIMO prouvent un soutien fondamental pour le partage, la diffusion et la capitalisation des connaissances. Ceci nous a permis de proposer un Système d'Information Cognitif assurant la réussite d'une démarche KM, au sein du pôle, en lui permettant d'assurer à la fois la capitalisation, le partage et la création des connaissances. L'étude empirique de trois entreprises qui pilotent des projets d'innovation dans un pôle à vocation mondiale, a permis de confirmer notre hypothèse centrale selon laquelle, l'implémentation d'une démarche KM au sein des pôles de compétitivité, via un Système d'Information Cognitif, conforte leurs capacités à mener à bien des projets d'innovation réussis. Les résultats empiriques ont permis de présenter le KM assisté par le SI Cognitif comme un véritable vecteur de création des connaissances.