Systèmes d'information ressources humaines et identification des compétences distinctives : recherche intervention avec conception et implémentation d'un outil de gestion appliquée à l'entreprise Poulina Group Holding (Tunisie)

Human resource information systems and core competence identification : intervention research with conception and implementation of a management tool applied on Poulina Group Holding (Tunisia)

• Auteur / Autrice : Sarra Rajhi-Oueslati
• Direction : Zeineb Ben Ammar Mamlouk, Marc Bidan
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2010
• Etablissement(s) : Angers
• Partenaire(s) de recherche : autre partenaire : Université d'Angers. UFR de droit, d'économie et de gestion

Mots clés

Mots clés contrôlés

Qualifications professionnelles

Attestation de compétence

Personnel -- Direction -- Logiciels

Direction du personnel

Résumé

A travers la prise en compte des vertus offertes par les systèmes d'information et les technologies de communication appliqués à la GRH, cette thèse propose une nouvelle logique d'action basée sur une démarche scientifique qui vise à actualiser la pratique d'identification des compétences distinctives, pratique clé de la mise en oeuvre du processus de management stratégique des compétences distinctives proposé par Hamel et Prahalad1995. Le mythe rationnel construit dans le cadre de cette recherche-intervention a été traduit en système d'identification des compétences distinctives (SICD), outil de gestion développé dans le cadre de la grande entreprise Tunisienne PGH et implémenté dans trois de ses filiales. Le résultat obtenu est sous forme d'un référentiel de compétences relatives à l'utilisation des logiciels de gestion. Le dispositif de recherche développé a permis de réaliser une classification générale des compétences relatives à l'utilisation des logiciels de gestion selon une méthode actuariale, et ce à travers l'élaboration de trois tableaux de bord dynamiques sur la base desquels des plans d'action en termes de capitalisation des connaissances, de développement et de redéploiement du portefeuille de compétences peuvent être envisagés. Cette thèse a mis en évidence la logique de congruence entre l'architecture SI, la structure organisationnelle et le courant de pensée stratégique dans lequel s'inscrit la firme. Elle a également mis en exergue l'intérêt de l'analyse des compétences par opposition à l'analyse des postes, comme pratique clé de l'identification des compétences et a marqué le dépassement des idées reçues concernant la ségrégation classique relative à la portée stratégique limitée des compétences individuelles par opposition aux compétences collectives et organisationnelle.

Through the consideration of the virtues provided by the use of information systems and technologies of communication applied to the HRM, this thesis proposes a new methodbased on a scientific approach, which aims at updating the practice of "core competenceidentification", the key practice of the implementation of the "process of core competencestrategic management" proposed by Hamel and Prahalad, 1995. The "rational myth" built in this intervention-research, was translated into CoreCompetence Identification System (CCIS), the management tool developed within the bigTunisian company "PGH" and implemented in three of its subsidiaries. The result achievedis in terms of cartography of capabilities relating to the use of the information managementsystems. The developed framework allowed us to obtain a general classification of thecapabilities relating to the use of the information management systems accordingto anactuariale method, through the drawing up of three dynamic dashboards on the basis ofwhich action plans in terms of knowledge capitalization, development and redeployment ofthe portfolio of capabilities can be considered. This thesis highlighted the logic of congruence between the IS architecture, theorganizational structure and the strategic approach adopted by the firm. It also highlightedthe interest of skills analysis by opposition to the workstation analysis, as key practice ofcapabilities identification, and marked the overtaking of generally accepted ideasconcerning the classic segregation relating to the limited strategic reach of the individualskills by opposition to the collective and organizational skills.