TIC et avantage concurrentiel : cas des groupes tunisiens

IT and competitive advantage: case of the tunisian groups

• Auteur / Autrice : Rafla Hefaiedh
• Direction : Philippe Hermel
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2009
• Etablissement(s) : Versailles-St Quentin en Yvelines

Mots clés

Mots clés contrôlés

Changement organisationnel

Tunisie

Technologies de l'information et de la communication

Résumé

L’intégration des TIC est devenue nécessaire pour les organisations qui cherchent à maîtriser leur environnement et à valoriser leur capital informationnel. Celles-ci sont, davantage, sensibilisées au fait que la technologie en elle-même n’est pas source de valeur. La présente recherche analyse les conditions et les contributions de l’adoption des TIC pour en faire une source d’avantage concurrentiel dans les groupes privés tunisiens. L’analyse des conditions a été faite à partir de la théorie de la RBV et de l’interaction de deux éléments de la chaîne de valeur de Porter, à savoir les technologies et les ressources humaines. Concernant les contributions, nous nous sommes penchés sur les liens qui peuvent exister entre les TIC d’un côté et la structure, la décision et les stratégies de l’autre, identifiées comme éléments clés de l’avantage concurrentiel. L’objectif de la recherche étant de comprendre dans quelle mesure les TIC peuvent être source d’avantage concurrentiel, pour y répondre nous avons eu recours à la méthode des études de cas et la recherche qualitative. Il en est ressorti que, l’exploitation effective des TIC doit réunir certaines conditions, notamment celles relatives à la formation, la communication et la coercition et que les contributions des TIC dans l’obtention d’un tel avantage se manifestent à travers un processus spécifique d’action de ces technologies aussi bien sur la structure, la décision et les stratégies. Ainsi, il n’y a pas d’apparition de nouvelles structures, ce sont les tâches qui sont concernées par ces changements. La décentralisation de la décision n’a pas de lien direct avec les TIC, seul le nombre de participants et le champ d’action de ceux-ci ont été impactés. Finalement, les TIC ont principalement contribué à renforcer les stratégies en place notamment celle de réduction des coûts et au besoin entrainé la mise en place d’une stratégie de différenciation.

The integration of IT has become necessary for organizations that seek to control their environment and enhance their information capital. They are more sensitized to the fact that technology itself does not create value. This research analyzes the conditions and contributions of IT’s adoption to make it a source of competitive advantage in the Tunisian private groups. The analysis of the conditions has been made from the RBV and the interaction of two elements of Porter’s value chain, the technology and the human resources. Regarding contributions, we looked at the linkages between IT on the one hand and the structure, decision and strategies on the other. Those elements were identified as competitive advantage’s keys elements. The objective of the research is to understand how IT can be a source of competitive advantage, for answering that, we used the methods of case studies and qualitative research. It showed that the effective exploitation of IT needs certain requirements, including those relating to training, communication and coercion. Concerning the contributions of IT in obtaining competitive advantage, that occurs through a process of specific actions of these technologies on the structure, the decision and strategies. Thus, there is no appearance of new structures, only tasks are affected by these changes. The decentralization of the decision has no direct link with IT, only the number of participants and the scope thereof which have been impacted. Finally, IT has mainly contributed to strengthen the strategies in place including cost reduction and the need led to the establishment of a strategy of differentiation.