L' adaptation aux risques liés aux stratégies d'externalisation : cas des entreprises industrielles tunisiennes

Adaptation to the risks related to the outsourcing strategy

• Auteur / Autrice : Salma Bellaaj
• Direction : Younès Boujelbene, Abderrahman El Mhamedi
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Productique et génie industriel
• Date : Soutenance en 2009
• Etablissement(s) : Paris 8

Mots clés

Mots clés contrôlés

Systèmes d'aide à la décision

Décision multicritère

Gestion du risque

Externalisation

Résumé

Chaque organisation a son propre mode de gestion qui mène au succès ou à l'échec. Ces organisations sont guidées par des objectifs et des spécialisations. Parallèlement, la nécessité de réduire les coûts et de se recentrer sur le cœur du métier se développe incessamment au sein du secteur industriel. A cet effet, une nouvelle forme d'organisation nommée ''l'externalisation'' est apparue. Au delà des avantages inéluctables de l'externalisation sur le niveau stratégique, financier, organisationnel et opérationnel, bon nombres de risques significatifs existent. Ainsi, notre présent travail cherche une réponse fondée sur l'utilisation de la gestion des risques associée à un processus d'externalisation. Selon nous, anticiper les problèmes et les opportunités à venir peut rendre le processus de prise de décisions associé au déroulement des projets plus agile. Dans ce cadre, notre but consiste à proposer des modes et des démarches d'adaptation aux risques liés aux stratégies d'externalisation et à accommoder celles-ci au sein d’un échantillon d'entreprises externalisatrices Tunisiennes. A cet effet, des méthodes multicritères d'aide à la décision et des techniques de développement des systèmes à base de connaissances ont été adapté aux besoins de l’application. L'assistance proposée à ces dernières a consisté à développer un système interactif d’aide à la décision techniquement adapté, économiquement viable, socialement acceptable et écologiquement durable.

Each organization has its own mode of management which leads to success or to fail. These organizations are guided by objectives and specializations. In parallel, the need for reducing the costs and centering themselves on the heart of the trade develops without delay within the industrial sector. For this purpose, a new form of organization named “outsourcing” appeared. Beyond the inescapable advantages of outsourcing on the strategic, financial, organizational and operational level, many significant risks exist. Thus, our present work seeks an answer based on the use of the risk management associated with a process of outsourcing. According to us, to anticipate the problems and the opportunities can make the process of decision-making associated to the projects more nimble. Within this framework, our goal consists in proposing modes and steps of adaptation to the risks related to the strategies of outsourcing and adapting those within a sample of Tunisian outsourced companies. For this purpose, methods of multicriteria decision-making and techniques of development of the systems containing knowledge were adapted to the needs of the application. The assistance suggested with these last, consisted in developing an interactive system of decision-making aid technically adapted, economically viable, socially acceptable and ecologically durable.