Les déterminants de l'exposition aux risques liés à l'externalisation des prestations de services informatiques : modèle explicatif et validation empirique

An empirical validation of a causal model for identifying key indicators influencing information technology outsourcing risk exposure

• Auteur / Autrice : Bertrand Loison
• Direction : Géraldine Schmidt
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion. Sciences de la décision et de l'organisation
• Date : Soutenance en 2009
• Etablissement(s) : Paris 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Évaluation du risque

Centres de traitement informatique

Externalisation

Résumé

L’objectif de cette recherche consiste à modéliser l’exposition aux risques liés à l’externalisation de prestations de services informatiques dans le but d’identifier les dépendances stratégiques directes et induites qui en découlent. Dans un premier temps, un modèle théorique est, sur la base de la revue de la littérature et des principaux travaux empiriques sur le sujet, élaboré puis modélisé par le biais des équations structurelles. Dans un second temps, une démarche de triangulation alliant études qualitative et quantitative permet de valider statistiquement le modèle, avant finalement de confronter nos résultats avec les acteurs du terrain dans l’optique de donner du « sens » et de la « profondeur » aux résultats statistiques. Cette étude renforce l’idée selon laquelle c’est l’identification et la formalisation des liens entre le « coeur de métier » et la fonction informatique qui permet de limiter l’exposition aux risques liés à l’externalisation des PSI et en corollaire d’augmenter la performance et de diminuer la dépendance.