Auteur / Autrice : | Donatien Avélé |
Direction : | Serge Evraert |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Sciences de gestion |
Date : | Soutenance en 2009 |
Etablissement(s) : | Bordeaux 4 |
Jury : | Président / Présidente : Serge Evraert |
Examinateurs / Examinatrices : Serge Evraert, Robert Le Duff, Jean-Jacques Rigal, Jean-Guy Degos, Michèle Lacombe-Saboly | |
Rapporteurs / Rapporteuses : Robert Le Duff, Jean-Jacques Rigal |
Mots clés
Résumé
La thèse se propose d'examiner la nature des systèmes de mesure de la performance des services publics municipaux des villes camerounaises. Globalement exploratoire, elle présente un double objectif. Le premier consiste à observer, décrire et analyser les pratiques des municipalités en matière de mesure de la performance. Le second objectif a pour but d'identifier les facteurs susceptibles d'influencer la performance des services publics municipaux. La recherche mobilise un certain nombre de théories parmi lesquelles : la théorie de l'agence, la théorie du choix public et la théorie de la contingence structurelle. Les deux premières ont pour but d'expliquer le comportement des acteurs municipaux par rapport à la gestion des services publics dont ils ont la charge. La dernière sert de référence au cadre théorique de l'étude et fait l'objet par la suite des tests statistiques permettant ainsi de valider/invalider le modèle de la recherche. Elle s'appuie sur une démarche de type hypothético-déductif. Deux questionnaires ont été administrés à la fois aux élus et aux responsables de différents services visités. Ensuite dans une optique de complémentarité à l'enquête quantitative, six études de cas ont été réalisées. Au total, les résultats de la recherche montrent l'existence des facteurs à la fois d'ordre structurel et comportemental influençant la performance des services publics municipaux. L'essai de typologie des outils de gestion utilisés pour le suivi des performances révèle un usage très rudimentaire dans l'ensemble des services visités.