Modélisation et simulation d’opérateur humain dans une tâche de recherche d’information par navigation

Modeling and simulation of human operator in a task of information retrieval by navigation

• Auteur / Autrice : Ali Mroué
• Direction : Norbert Giambiasi, Jean Caussanel
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Modélisation et conception des processus assistés par ordinateur
• Date : Soutenance en 2009
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Informatique -- Aspect cognitif

Simulation, Méthodes de

Recherche sur Internet

Résumé

Dans le cadre du développement d’outils de modélisation et simulation d’opérateurs humains dans des tâches informatisées nous nous sommes intéressés à l’analyse de parcours empruntés par les visiteurs d’un site web. Un module a été développé qui, à partir des fichiers log recueillis par le serveur Web, extrait les parcours (sessions) de chaque Internaute. Un second module exploite les sorties du premier afin de grouper les parcours similaires en classes. A partir de ces classes nous déduisons des modèles de comportement. Ces derniers viennent ensuite enrichir un modèle cognitif de tâche portant sur la recherche d'information dans un hypertexte. Nous parvenons ainsi à un modèle de comportement de l'internaute dans une tâche de recherche d'information par navigation. Le croisement des deux approches nous permet d’augmenter le réalisme des modèles élaborés. D’abord exprimés en GOMSL ils sont ensuite spécifiés en DEVS pour vérifier nos hypothèses sur l’activité des utilisateurs grâce à la simulation. Des critères cognitifs sont aussi pris en compte pour couvrir les facteurs influençant la décision. Les expérimentations faites sur des sites de tests ont montré des résultats satisfaisant à fois sur l’extraction des classes et les modèles de comportements. De tels travaux permettent d'envisager l'utilisation de simulateurs pour l’évaluation de l’accessibilité de l’information en fonction d’un but ou de certaines connaissances.

Through the development of tools for modeling and simulation of human operators in computerized tasks, we were interested in the analysis of paths borrowed the users in Web sites. A first module has been developed which, based on log files collected by the Web server, extracts sessions of users. A second module exploits the results of the first one in order to group the similar sessions into classes. We deduct from these classes behavior models. These latter come to enrich theoretical models of information retrieval (IR) in hypermedia tasks. We reach then a behavior model of an Internet user in an IR by navigation task. The crossing of the two approaches allows us to increase the realism of the elaborated models. At first expressed in GOMSL, they are then specified in DEVS allowing their simulations and tests to verify our assumptions about user activity. Cognitive criteria are also taken into account to cover the factors influencing the decision. The experiments made on many websites showed satisfying results at once on the extraction of the classes and the behavior models. This suggests the use of such simulator for the evaluation of the information accessibility according to a goal or to certain knowledge. Beyond this case, the models and the developed platform should allow studies and developments on other software environments and on other tasks.