La dimension humaine de l'entreprise agile : rôle du management des ressources humaines sur la performance individuelle au travail dans un contexte d''agilité

The human side of the agile organization : the impact of human resource management on job performance in an agility context

• Auteur / Autrice : Audrey Charbonnier-Voirin
• Direction : Patrice Roussel
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2008
• Etablissement(s) : Toulouse 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Organisation du travail

Changement organisationnel

Direction du personnel

Résumé

En s'appuyant sur le modèle théorique de l'entreprise agile, cette recherche s'intéresse à l'influence des pratiques organisationnelles et managériales sur la performance individuelle au travail dans un environnement en mutation. En adoptant dans un premier temps une démarche qualitative, nous nous proposons de clarifier les pratiques de l'entreprise agile afin d'opérationnaliser le construit. Lors de cette phase, nous nous concentrons plus particulièrement sur les composantes de sa dimension humaine, c'est à dire les pratiques de gestion des ressources humaines ainsi que les comportements attendus de la part de des collaborateurs et des managers. Dans un second temps, l'étude quantitative nous permet d'examiner l'interaction entre les pratiques organisationnelles, notamment de GRH, et les pratiques managériales de l'entreprise agile sur la performance contextuelle et adaptative des collaborateurs. Nos résultats permettent de vérifier l'hypothèse de l'influence déterminante du leadership transformationnel sur la performance au travail. En outre, les tests réalisés tendent à montrer que les pratiques managériales étudiées (le leadership transformationnel, l'empowerment pratiqué par le manager, le soutien du supérieur) interagissent sur les comportements au travail des collaborateurs selon un processus séquentiel complexe. Nos résultats montrent également que les pratiques organisationnelles renforcent l'impact des pratiques managériales sur la performance individuelle au travail. Ils suggèrent notamment l'importance d'un nécessaire ajustement entre ces deux niveaux pour influencer positivement les comportements au travail valorisés dans un contexte de changement.

Based on the theorical model of the agile organization, this research focused on the impact of organizational and managerial practices on individual performance in a challenging environment. Following a qualitative approach, we first clarified agile practices in order to propose an operationalization of agility construct. During this step, we were specifically interested on the components of its human dimension: human resources practices and behaviors expected from employees and managers. Then, a field survey study aimed to determine the interaction between managerial and organizational practices of the agile company (including HRM practices) on contextual and adaptive performance. Our results supported that transformational leadership is an important factor of job performance. In addition, our findings showed that managerial practices (transformational leadership, managerial empowerment and supervisor support) interact in their impact on employees’ work behaviors according to a complex sequential process. Our results also showed that organizational practices enhance the impact of managerial practices on individual work performance. They suggested the importance of a necessary fit between these levels to positively influence work behaviors recovery in a context of change.