Progiciels de gestion intégrés et processus de contrôle de gestion : essai d'analyse et d'approche empirique

Enterprise resource planning and management control process : attempt of analysis and empirical approach

• Auteur / Autrice : Lucile Pedra
• Direction : Yves Dupuy
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2008
• Etablissement(s) : Montpellier 2

Mots clés

Mots clés contrôlés

Productivité

Contrôle de gestion

Progiciels de gestion intégrés

Mots clés libres

Progiciel de Gestion Intégré

Contrôleur de gestion

Responsable opérationnel

Représentation des performances

Cohérence organisationnelle

Résumé

L'objet de cette thèse réside dans l'étude des liens entre l'implantation des PGI et les processus de contrôle de gestion. Il s'agit en particulier de chercher dans quelle mesure les différentes facettes du contrôle évoluent suite à l'introduction des PGI. Il s'agit réciproquement de s'interroger sur la manière dont les processus de contrôle orientent éventuellement l'installation et l'évolution des PGI. La combinaison de méthodes de recherche qualitative et quantitative suggère une plus grande autonomie des managers opérationnels dans l'accès aux données. Les PGI semblent leur permettre d'élaborer, plus complètement et de manière plus fiable, les représentations des performances nécessaires pour gérer leur centre de responsabilité. Les PGI entraînent ainsi une diffusion plus large et mieux comprise des termes du contrôle de gestion dans les organisations. Les responsables fonctionnels semblent néanmoins parfois rester dépendants des contrôleurs de gestion pour comprendre ou interpréter les données, voire pour se coordonner avec d'autres cadres de terrain. Libérés des tâches routinières de collecte de données, les contrôleurs de gestion semblent ainsi être amenés à orienter plus fortement les choix en matière de gestion des différents managers. L'introduction des PGI tend ainsi à clarifier et faire évoluer le rôle de traducteur et d'agent des contrôleurs de gestion

The objective of this thesis is to study the links between the installation of ERP and the management control process. It is in particular a question of looking in which measure the various facets of control evolve further to the introduction of an ERP. It is mutually a question of wondering about the way the control process direct possibly the introduction and the evolution of ERP. The combination of qualitative and quantitative research methods suggests a bigger autonomy of the operational managers in the access to the data. ERP seem to allow them to elaborate, more completely and in a more reliable way, the performances representations necessary to manage their center of responsibility. ERP so entail a wider and better understood diffusion of management control terms in organizations. The operational managers seem to remain nevertheless sometimes dependent on management controllers to understand or interpret the data, indeed to coordinate with the other executives. Freed from routine tasks of data collection, the management controllers seem to be so brought to direct more strongly choices in management of the middle managers. The installation of ERP so tends to clarify and to develop the role of translator and agent of the management controllers