Arguments pour une clinique de l'organisation : la ''consultatio'' : l'activité du consultant par l'analyse de la demande comme heuristique

Arguements for an organizational clinics : the ''consultatio'' : the consulting activity by the analysis of the request as an heuristic

• Auteur / Autrice : Didier Desonnay
• Direction : Georges Masclet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance en 2008
• Etablissement(s) : Lille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Psychologie du travail

Psychologie des organisations

Résumé

Nous formalisons dans cette thèse une posture de conseil baptisée du néologisme ''consultatio'', comme position de rupture et de tiers, propre au psychologue du travail et des organisations. Nous l'étudions par l'activité d'analyse de la demande, associée à une heuristique d'étude et de tranformation itérative des organisations plutôt qu'à une phase de départ de l'intervention en ressources humaines, rompant là avec tout schéma linéaire. Nous argumentons pour des approches contextuelles et processuelles du conseil et de l'intervention en organisations et nécessitons pour cela de réimporter des concepts bâtis en situation qui intègrent la complexité et l'incertitude émergentes dans les organisations. Nos approches constructivistes présentent l'organisation comme un construit, dont la ''consultatio'' tente d'en décrypter les principaux traits idiosyncrasiques. Nous découvrons ces traits par l'étayage d'un discours sémiologique propre de l'organisation, médiatisé par ses membres et le plus souvent à leur insu. Pour atteindre ce discours, nous proposons une méthodologie d'analyse indiciaire centrée sur l'organisation, appelée méthodologie des événements critiques. Concepts situés, épistémologie de l'incertitude et méthodologie de l'événementiel jettant les bases d'une potentielle clinique de l'organisation

We formalize in this thesis a position of counselling psychology called by the neologism ''consultatio'', as a position of the third that is a specific position for a work and organizational psychologist. We study it by the activity of the analysis of the request, more associated with an heuristic for the iterative study and change of organizations than with a preliminary stage of the consultancy activity in human resources, breaking with with all linear way of thinking. We argue for consultancy activities taking the context and the process into account and need for that specific concepts that integrate the inner complexity and uncertainty in organizations. Our constructivist approaches decipher the major idiosyncratic treats of the organizations. We discover them by the use to an own semiotic discourse of the organization, whose members are the media, mostly without knowing it. To get through this discourse we present a methodology based on the analysis of clues on the organization and called the analysis of the critical events. Concepts built on the situation epistemology of the uncertainty and methodology of the occuring events are the basics for a potential clinics of the organization