Les consultants et les systèmes d'information : la déformation de l'espace du conseil français sous l'effet des nouvelles technologies (1990-2005)

Consultants and information systems : space changes of the French consulting erea under the effect of new technologies (1990-2005)

• Auteur / Autrice : Sylvain Thine
• Direction : Michel Gollac
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie
• Date : Soutenance en 2008
• Etablissement(s) : Paris, EHESS
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale de l'École des hautes études en sciences sociales

Mots clés

Mots clés contrôlés

Innovation

Gestion

Sociétés de services en ingénierie informatique

Gestion d'entreprise -- Systèmes d'information

Aspect économique

1990-2020

France

Sociologie

Consultants

Mots clés libres

Conseil

Consultant

Ssii

Management

Résumé

Le conseil n'est pas une profession instituée comme celle d'avocat ou de médecin auxquelles les consultants se réfèrent fréquemment. Pourtant l'activité de conseil a une influence et une légitimité très importantes dans le monde économique. Au début des années 1990 comme au début des années 2000, elle a traversé avec succès les crises qu'elle a subies. Ses structures sont relativement stables. Alors même que les consultants réalisent la médiation entre l'entreprise et le monde économique, sujet à des changements incessants, on peut se demander ce qui assure ce développement et cette stabilité. Pour répondre à cette question, nous avons mis en place un dispositif pluri méthodologique à quatre niveaux qui couvre la période 1990 à 2005. 1. Une étude statistique de la morphologie et de la dynamique professionnelle et sociale des consultants qui fait ressortir leur proximité avec la bourgeoisie d'affaires ainsi que le caractère transitoire de l'activité de conseil. 2. Une analyse longitudinale des sociétés de conseil qui met en lumière la structure de cet espace : d'un côté par l'ensemble des ressources efficaces qui sont mobilisées dans le conseil (indivision du capital, intégration des diverses formes de ressources, concentration, surface sociale et volume des ressources) ; 3. De l'autre côté, l'opposition entre activité de conception et activité de réalisation. 4. Enfin, l'analyse de la mise en œuvre des ERP au sein d'EDF a permis de mettre au jour le jeu complexe entre les consultants et les clients La synthèse de l'ensemble des analyses permet de montrer le caractère cyclique de l'appropriation des prestations de conseil en ERP par les cabinets de conseil, ce qui permet de comprendre à la fois la capacité du secteur du conseil à changer, tout en pérennisant ses structures.

Consulting is not an established trade such as the lawyer or physician profession to which consultants use to compare themselves. However consulting is a very important and legitimating factor in the economic world. In the beginning of the 90s as in the early 2000s, it successfully mastered the crises it encountered. Its structures are relatively stable. Eventhough the consultants mediate between the film and the everchanging economic world, it is to be asked what are the factors which help those developments and stability? In order to answer this question, we have set at work a pluri-methodological process resting on four levels over the period from 1990 through 2005. First level: a statistical analysis of consultants' morphology and professionnal and social dynamics whereby can be seen their closeness to business bourgeoisie as well as the transitory character of their consulting activity. Second: a lengthways analysis of consulting companies which renders the space structure visible, either by showing the structures at work in the consulting process (capital undivision, integration of diverse resources, concentration, social surface and volume of resources. Third: the opposition which exists between conception and realisation. Fourth an analysis of the ERP implemented at EDF helped render visible the complex interplay between consultants and their clients. A synthesis of those different analyses shows the cyclical nature of the appropriation by consulting firms of consulting services, which helps understand both the ability of the trade to change and at the same time as it perpetuates them.