L’évaluation de l’intervention ergonomique : de la recherche évaluative à la proposition d’outils pour la pratique

The evaluation of ergonomic intervention : from evaluation research to proposing tools for practicing

• Auteur / Autrice : Aurélie Landry
• Direction : François Daniellou
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie. Ergonomie
• Date : Soutenance en 2008
• Etablissement(s) : Bordeaux 2
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : François Daniellou, Diane Berthelette, Pierre Falzon, Sandrine Caroly, Catherine Semal
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Diane Berthelette, Pierre Falzon

Mots clés

Mots clés contrôlés

Recommandations pour la pratique clinique

Évaluation

Études de cas

Ergonomie

Résumé

Ce travail de recherche a pour objectif de proposer des recommandations pour la mise en place d’évaluations d’interventions en ergonomie. Pour instruire cette question de recherche, nous avons décidé d’explorer comment les ergonomes utilisent l’évaluation : pour proposer des repères pour la conception, pour suivre l’évolution des projets avec des indicateurs de gestion ou pour argumenter les connaissances sur l’intervention qui s’est déroulée. Nous avons également exploré les modèles d’évaluation proposés par la littérature et détaillé particulièrement les démarches et buts visés par l’évaluation normative, la recherche évaluative, l’évaluation sommative et l’évaluation formative en générale et dans le cadre particulier des actions en santé et sécurité au travail. Enfin, nous avons caractérisé l’objet de l’évaluation : l’intervention en ergonomie afin de mettre en évidence des dimensions d’évaluation. L’analyse de 3 cas d’intervention, a permis de montrer l’importance de la prise en compte d’un système « contexte-opportunités-arbitrages-décisions » pour appuyer les démarches d’évaluation sur la mise en évidence d’écarts entre stratégies d’intervention prévues et interventions réellement mises en œuvre. Cette approche permettant d’atteindre les quatre buts fondamentaux de toute démarche d’évaluation : stratégique, formative, sommatif et fondamental.

This research aims at proposing recommendations about evaluations of ergonomic interventions. To achieve its aim, we have explored how ergonomists are using evaluation : in order to formulate indicators for design, in order to follow up project, in order to increase knowledge on the process of ergonomic interventions. We have also explored evaluation models proposed in literature, and we have particularly detailed the approaches and goals of normative evaluation, evaluation research, summative evaluative and formative evaluation in general cases and in the context of security and health at work. Finally, we have characterized the main object of evaluation : ergonomic intervention in order to emphazise dimensions of evaluation. The 3 cases analyzed showed the significance of taking into account the system “context-opportunities-arbitrations-decisions” in order to develop evaluation approaches in terms of reveling the gap between foreseen strategies and completed intervention. This concern will offer the opportunity to obtain the four aims of every evaluative approach : stategic, formative, summative and fundamental.