La gestion des risques professionnels : l'enjeu de l'accompagnement : à partir du cas d'une clinique psychiatrique

• Auteur / Autrice : Véronique Pilnière
• Direction : Jean-Michel Larrasquet
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 2007
• Etablissement(s) : Pau

Mots clés

Mots clés contrôlés

Études de cas

Représentation mentale

Conditions de travail

Hôpitaux psychiatriques

Apprentissage organisationnel

Prévention

Travail -- Accidents

Gestion

Organisations complexes

France

Maladies professionnelles -- Prévention

Résumé

L’amélioration de la santé et des conditions de travail renvoie à un sujet « délicat » qui est celui de la prévention des risques professionnels dans les organisations. En effet, malgré une réglementation de plus en plus prégnante et des actions répétées visant la mise en œuvre de politiques de gestion des risques dans les entreprises, le constat reste celui du peu d’efficacité de ces politiques. Se pose donc la question du « comment » accompagner les organisations sur cette question ? Ce travail a l’ambition de présenter notre réflexion et nos conclusions sur des modalités d’accompagnement favorisant l’appropriation de cette problématique par les acteurs de l’organisation. Pour cela, à partir de la littérature, nous avons cherché à approfondir le constat du peu d’efficacité de ces politiques. Notre cheminement nous a conduit à mettre en lumière la conception de l’homme au travail qui en limite fortement l’efficacité : « l’homme en situation de travail » considéré et se considérant comme « cible de la prévention » et non comme « acteur de la prévention ». Nous avons expérimenté ces aspects sur un terrain constitué par la clinique psychiatrique dans laquelle nous avons animé une démarche pendant un an. Cette immersion nous a permis de pointer que l’accompagnement de terrain doit contribuer à faire évoluer les représentations des différents acteurs sur la question de la prévention des risques professionnels. Elle a aussi permis de dégager des modalités concrètes d’accompagnement qui prennent en compte les représentations des différents acteurs de l’organisation sur les risques professionnels et sur les conditions de leur implication dans les démarches de gestion des risques.

The improvement of health and work conditions is strongly related to the prevention of professional risks in organizations. Even with a set of rules, standards and norms increasingly pregnant and recurrent actions aiming to implement risk management policies in companies, the fact is that such policies remain of little efficiency. The ambition of the present work is to present our reflexions and conclusions relatively to the modes of accompaniment able to improve the appropriation of such an issue by actors in organizations. Starting from literature, we have deepened this evidence of such policies’ bounded efficiency. Our reflexion has led us to highlight the conception of man at work which strongly limits their efficiency: “man at work” considered and considering himself as an “aim of prevention” and not as an “actor of prevention”. We have been able to experiment our thesis animating a risk prevention process in a psychiatric hospital for a one year period. This active immersion led us to the conclusion that the very nature of the accompaniment consists in generating changes in actors’ mental representations, particularly in aspects related to professional risks and their prevention. We have also been able to define concrete accompaniment modes which effectively take into account actors’ mental representations related to professional risks and to the condition of their involvement in risk prevention policies.