Thèse soutenue

Modes de pilotage de la performance et environnement des entreprises : quels outils pour quels contrôles?

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Auteur / Autrice : Youssef Errami
Direction : Emmanuelle Cargnello-Charles
Type : Thèse de doctorat
Discipline(s) : Sciences de gestion
Date : Soutenance en 2007
Etablissement(s) : Pau

Résumé

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Dans cette recherche doctorale, nous avons analysé les travaux des deux orientations qui ont cherché une alternative à l’affaiblissement du modèle dominant de contrôle. La première est celle qui cherche depuis une vingtaine d’années à développer un « nouveau » modèle de contrôle. La seconde est celle qui souhaite identifier les conditions de bon fonctionnement de types particuliers de contrôle. Nous avons élargi ensuite notre analyse pour situer notre recherche dans son cadre organisationnel et son contexte environnemental. A travers deux études successives nous avons essayé de répondre à la question de recherche suivante : Quels modes de pilotage de la performance des entreprises, pour quels environnements ? Et existe-t-il des différences d’outils et de finalité entre un contrôle traditionnel et un contrôle qualifié de plus moderne ? La première étude s’est appuyée sur une démarche qualitative et nous a permis de proposer, à travers une analyse dynamique et historique, une nouvelle typologie des systèmes de pilotage de la performance. Elle a permis également d’identifier un problème managérial de sous-utilisation des systèmes de contrôle dans certaines entreprises en difficulté. La seconde étude repose sur une méthodologie quantitative. Elle nous a permis d’apporter des éclairages parfois nouveaux en ce qui concerne les finalités des outils entrant dans la formation des dispositifs de contrôle modernes et notamment le « Balanced Scorecard ».