Représentations sociales et dispositifs socio-techniques : nouveaux services, nouveaux usages

Social representations and new information and communication technologies : new services, new uses

• Auteur / Autrice : Charline Leblanc
• Direction : Yannick Geffroy
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 2007
• Etablissement(s) : Nice

Mots clés

Mots clés contrôlés

Santé mentale

Entretiens

Société

Technologies de l'information et de la communication

Changement social

Innovation

Représentations sociales

Résumé

L’écart entre l’accélération de la vitesse d’apparition des techniques et le temps nécessaire à leur appropriation (B. Stiegler , 1990) est l’un des enjeux essentiels de l’innovation. Compte tenu de l’importance des représentations sociales dans ce contexte, l’objectif central de cette recherche a été d’appréhender la façon dont l’individu donne sens à l’innovation à partir des représentations qu’il s’en fait ou qu’il en a. L’évolution des travaux sur les représentations sociales a souligné l’importance de la mise en mots de la réalité et des discours dans les processus de représentation face aux changements (S. Moscovici, 1976, D. Jodelet, 1989), et au Progrès (N. Witkowsky, 1991, P. Virilio, 1995) : nouveaux usages, nouveaux services, nouvel environnement matériel et humain. En référence à des sujets d’actualité particulièrement sensibles (économies d’énergie, handicaps et santé mentale), trois études différentielles de terrain d’une part ont permis une analyse qualitative montrant le rôle des représentations du déjà-existant, à partir de thèmes émergeant spontanément au cours d’entretiens semi-directifs. D’autre part, sur la base d’une analyse qualitative et quantitative (utilisation du logiciel Alceste) d’échanges sur un forum, ces travaux ont mis en évidence toute l’importance de la liberté d’une mise en mots de l’expérience vécue dans l’élaboration et l’éventuelle transformation des représentations sociales. L’ensemble de ces recherches engagent à approfondir davantage le pouvoir des langages et des discours dans l’actualisation, la transmission et la construction des représentations sociales, en particulier face aux innovations techniques et aux changements sociaux.

One of the consequences of innovation is the huge difference between the acceleration in the speed of appearance of new technologies and the time needed to appropriate them. Social representations theories have underlined the importance of “putting into words” the reality and the role of discourses in representation processes in of the context of rapid changes: new services, new uses, new materials and human environments. The main topic of this research was to study the way that people give meaning to innovation through their own representations. Referring to very sensitive and current news (energy economy, handicap and mental health), three studies permitted a qualitative analysis stressing the importance of social representations about “still-there”, based on spontaneous emerging themes during semi-directive interviews. In addition qualitative and quantitative analyses (use of specific software: Alceste) of exchanges on a discussion forum on Internet. This research showed the importance of the freedom of a “putting into words” the experience of living in the elaboration and may be the transformation of social representations. The results engage different outlooks on the study of the power of languages and discourses describing the elaboration, transmission and construction of social representations, especially in the face of technical innovations and social changes.